“我的小孩走丢了，请你们帮帮我”。4月17日下午，一位年轻的母亲在石油路车站焦急地寻求帮助，声音带着颤抖，眼中充满了无助和担忧。她告诉车站的工作人员，她年仅3岁的小孩不慎独自跑上了一列开往朝天门方向的列车。
石油路车站的工作人员马上行动起来，立即查看了列车车次，详细询问了小孩的特征，并迅速向前方车站传递了这一紧急信息。他们知道，时间紧迫，每一分钟都可能关系到小孩的安全。
在这紧张的时刻，轨道交通的工作人员展现出了他们尽职尽责的一面。他们不仅在本线路上迅速传递信息，还考虑到了换乘车站的可能性，与相邻线路车站也进行了紧急沟通，共同寻找这位与家人走散的小孩。
图/周颖
朝天门车站的值班员付开宇接到通知后，立即向值班站长罗浩报告了情况，同时和同事们仔细搜查了车站的每一个角落，包括站厅、站台，以及每一班列车的每一节车厢。
经过一番艰苦的努力，终于在车站的2号票亭处，他们发现了一位单独徘徊的3岁小男孩。罗浩立即查看小孩的书包，发现书包上写有名字，这让他确信这就是他们要找的小孩。他立即让付开宇与石油路站核对小孩的信息。
当确认无误后，罗浩将小孩带到了车站警务室，并安慰他不要害怕。同时，石油路站也迅速通知了小孩的母亲。不久后，小孩的母亲匆匆赶到朝天门车站，当她看到自己的孩子安然无恙时，激动得连连道谢。她说：“谢谢你们，谢谢你们救了我的孩子。如果没有你们的帮助，我真的不知道该怎么办。”
罗浩和付开宇微笑着安慰她，表示这是他们应该做的。他们告诉这位母亲，作为轨道交通的工作人员，他们的职责就是确保每一位乘客的安全和舒适。无论是大人还是小孩，他们都会尽心尽力地提供帮助和服务。
4月23日，朝天门车站里出现了一道特殊的风景。孩子的家长手捧一面鲜艳的锦旗，满面笑容地走进车站。她的眼中闪烁着感激的光芒，锦旗上的金色大字熠熠生辉，上面写着：“尽职尽责为民服务 寻回失子恩重如山”。
她将锦旗递给了车站工作人员，激动地说：“你们车站的员工真是太好了，这次多亏了你们的帮助。这面锦旗代表我们全家对你们的感激之情，谢谢你们！”
工作人员接过锦旗，微笑着说：“这是我们应该做的，您太客气了。只要孩子安全就好，我们也很开心能够帮助到他。”
这面锦旗是对轨道交通车站各岗位人员工作的肯定，它也激励着每一位轨道人，继续以高度的责任感和使命感，为乘客提供安全、舒适、便捷的出行环境。
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文字：罗 浩
图片：罗 浩、周 颖
编辑：樊 润
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