“我的小孩走丢了，請你們幫幫我”。4月17日下午，一位年輕的母親在石油路車站焦急地尋求幫助，聲音帶着顫抖，眼中充滿了無助和擔憂。她告訴車站的從業人員，她年僅3歲的小孩不慎獨自跑上了一列開往朝天門方向的列車。
石油路車站的從業人員馬上行動起來，立即檢視了列車車次，詳細詢問了小孩的特征，并迅速向前方車站傳遞了這一緊急資訊。他們知道，時間緊迫，每一分鐘都可能關系到小孩的安全。
在這緊張的時刻，軌道交通的從業人員展現出了他們盡職盡責的一面。他們不僅在本線路上迅速傳遞資訊，還考慮到了換乘車站的可能性，與相鄰線路車站也進行了緊急溝通，共同尋找這位與家人走散的小孩。
圖/周穎
朝天門車站的值班員付開宇接到通知後，立即向值班站長羅浩報告了情況，同時和同僚們仔細搜查了車站的每一個角落，包括站廳、站台，以及每一班列車的每一節車廂。
經過一番艱苦的努力，終于在車站的2号票亭處，他們發現了一位單獨徘徊的3歲小男孩。羅浩立即檢視小孩的書包，發現書包上寫有名字，這讓他确信這就是他們要找的小孩。他立即讓付開宇與石油路站核對小孩的資訊。
當确認無誤後，羅浩将小孩帶到了車站警務室，并安慰他不要害怕。同時，石油路站也迅速通知了小孩的母親。不久後，小孩的母親匆匆趕到朝天門車站，當她看到自己的孩子安然無恙時，激動得連連道謝。她說：“謝謝你們，謝謝你們救了我的孩子。如果沒有你們的幫助，我真的不知道該怎麼辦。”
羅浩和付開宇微笑着安慰她，表示這是他們應該做的。他們告訴這位母親，作為軌道交通的從業人員，他們的職責就是確定每一位乘客的安全和舒适。無論是大人還是小孩，他們都會盡心盡力地提供幫助和服務。
4月23日，朝天門車站裡出現了一道特殊的風景。孩子的家長手捧一面鮮豔的錦旗，滿面笑容地走進車站。她的眼中閃爍着感激的光芒，錦旗上的金色大字熠熠生輝，上面寫着：“盡職盡責為民服務 尋回失子恩重如山”。
她将錦旗遞給了車站從業人員，激動地說：“你們車站的員工真是太好了，這次多虧了你們的幫助。這面錦旗代表我們全家對你們的感激之情，謝謝你們！”
從業人員接過錦旗，微笑着說：“這是我們應該做的，您太客氣了。隻要孩子安全就好，我們也很開心能夠幫助到他。”
這面錦旗是對軌道交通車站各崗位人員工作的肯定，它也激勵着每一位軌道人，繼續以高度的責任感和使命感，為乘客提供安全、舒适、便捷的出行環境。
REVIEW
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文字：羅 浩
圖檔：羅 浩、周 穎
編輯：樊 潤
校對：張李波責編：蘇 陽終審：胡潆兮
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