近日，通州区永顺镇新华北路51号院居民拨打北京12345市民服务热线反映，2021年8月，街道和社区组织进行燃气改造工作，居民每家缴纳了6000元左右的燃气安装费，但至今还没用上燃气，只能自行灌装或用电做饭。涉及这一问题一共有3个小区共300多户家庭。燃气改造安装工作究竟卡在哪一步？这300多户居民家中何时才能接通燃气？
又快到该灌燃气的时候了，每到这个时候，家住通州区新华北路51号院的孙女士就很头疼。家住4楼的她跟老伴都上了年纪，上楼都费劲，更别提肩扛燃气罐上下楼去灌装这件事了。
孙女士：要是没有儿子帮忙弄不了，儿子这些日子带孩子在外边没回来。就我们这个燃气罐做饭做的稍微多点，一般一个半月换一次。我们这东西都齐了，就等着它他通气了。就特意叫儿子让他来给往上抬一下，他抬也费劲。
孙女士家使用的煤气罐/记者拍摄
孙女士家厨房的北墙上已经装好了燃气接口和燃气表，打开窗子向外看，黑色的燃气管道已经紧贴外墙安装完成。工作到已经做到这一步了，燃气还是迟迟不通，这让孙女士很费解。
记者：那个接口在哪啊？我看一眼，在后边是不是？
孙女士：这个后头都有，那有一个红管，那还有一个管道。
记者：这都是当时人家过来给咱装的？
孙女士：对，表也是，都齐了，就差通气了。
新华北路51号院/记者拍摄
新华北路51号院建成于上世纪80年代，没有电梯，小区不大，有数十户居民，大部分都是老年人。这些年来，居民们大部分都是自己去附近的站点灌燃气，部分家庭用电做饭，很不方便。2021年8月，属地永顺镇和社区协调了北京享安燃气管道工程有限责任公司为居民安装燃气，每户收费6000元左右。居民们交了钱，燃气却一等就是2年多。
居民：因为我们这院多数是老年人居住，然后子女不在这住，使用煤气罐又不太方便。社区倒是便民，在2021年的8月份，他们找了一个天然气安装公司，每户是6000块钱，6000块钱也比搬煤气罐省事。
居民：当时交钱不到仨月这管道就接完了，装是装了，但是这气一直没反应，现在大家意见太大了。当时不是有疫情嘛，现在仍然在拖。
小区外墙已经装好燃气管道/记者拍摄
同样受此影响的还有附近的新华北路59号院和永顺南街308号院。根据属地永顺镇提供的数据，三个小区共有310户居民需要接通燃气。迟迟等不到燃气接通的居民也曾多次提出质疑甚至退费申请，但始终没有得到确切答复。
居民：今天是这儿验收不合格，明天那儿验收不合格的。今年春节之前好像说合格了吧，现在好像又缺手续。今年好像说是到3月底通气，到现在也没通。
居民：去年7月份开会，就说9月20号不通气，就退钱。后来就不了了之。
居民：一直在等，去年年底10月份左右，他说可以供气，但事实上没有供，现在还只能用原来的煤气罐。
居民提供的收款凭证/记者拍摄
企业收费2年多为什么迟迟没有给居民接通天然气？施工单位是否有相应资质？对于这些百姓的质疑，通州区永顺镇书面答复称，北京享安燃气管道工程有限责任公司在2021年与负责分管燃气置换工作人员共同找到镇里，主动提出能够以6000元左右价格为居民安装燃气，经核实该企业俱备燃气改造施工资质。永顺镇分管部门同意其在居民进行协商一致后开展燃气安装工作。因疫情、道路手续审批，导致燃气至今未及时接通。
永顺镇政府也表示，今年3月25日组织了区城管委、燃气三分公司、施工单位负责人、永顺东里社区、永顺村工作人员召开居民燃气改造工作推进会。目前永顺南街308号院外线和户内装表施工已完成，验收材料已备好，经燃气三分公司办理验收相关手续后，俱备5月1日前通气条件。新华北路51、59号院户内、户外已施工完成，预验收已通过，因天然气气源在新华北路中间需破路施工，须严格按程序办理相关手续，将力争在5月1日前进行道路施工作业并进行通气。
记者：陈常松
编辑：陈常松、陈欣宇（实习）
主编：朱来生