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服务36计 | 一组手绘漫画带你了解护航博鳌论坛背后的故事

作者:宇通客车
服务36计 | 一组手绘漫画带你了解护航博鳌论坛背后的故事

随着博鳌亚洲论坛的顺利落幕

宇通售后服务的工作也再次圆满完成

这已是宇通连续8届护航博鳌亚洲论坛

作为盛事、盛会的“常驻代表”

不禁让人好奇

宇通背后到底有何“高招”?

“专业、安全、智能”

是我们宇通服务的核心价值

而“宇通赛事专项服务”就是专门针对

盛事盛会赛事公共出行服务的解决方案

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以此协助各重大赛事、盛会的主办方

或者所在地有赛事服务需求的各位客户伙伴们

省心又省力的圆满护航赛事

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具体怎么做到的?

每当接到一项赛事专项服务工作时

我和同事们就已经开始摩拳擦掌准备起来了

我们会根据赛事实况

第一时间启动服务保障方案

明确具体如何操作执行

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与此同时

迅速组建此次赛事的专项服务团队

对每个人的工作内容进行细分

专人专事落实到位

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接下来,就是服务工作的开展执行

我们会根据参会赛事的车辆明细

提前储备好相关配件,以备不时之需

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在赛事开始之前

我们也会对车辆完成全车通检

确保赛事上运营的每一辆车都处于最佳状态

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还有对驾驶员的技能培训

我们安排了专业人员为司机师傅们进行讲解

保障赛事所有的车辆运营都更加安全可靠

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更设置了专项驻点直服保障

进行专人值守

以便赛事期间,随时响应需求

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还建立了应急预案

提前预演了潜在问题的快速解决方案

做到能够从容应对各种突发情况

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宇通技术团队全程守侯

服务保障团队24小时待命

对每场顶级赛事、盛会量身定制服务方案

始终践行“零故障、零延误、零投诉、

零距离”的服务目标

护航每一场赛事圆满举办

你以为这样就完了?

除去严密高效的专项服务解决方案之外

我们还能通过宇通智能服务平台

实现车辆的安全驾驶、能耗、运营

及故障预测诊断等情况的实时监测

及时发现问题隐患、快速解决

真正做到万无一失、精益求精

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国逢盛会,宇通同行

历年来,在进博会、两会、亚洲体育盛会

卡塔尔亚洲足球赛事、达沃斯等盛会赛事

大家都能看到我们的身影

一场场盛事盛会服务的圆满护航

既是我们服务工作的优秀勋章

也是“宇通赛事专项服务”的完美答卷

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在未来,我们将始终坚持

“心更近、行更远”的服务理念

为客户创造更大价值

为美好出行注入宇通力量

向世界展示中国品牌的实力

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