前不久，榆山街道锦川社区银丰公馆小区的两位居民因为机动车停放问题，产生矛盾纠纷，双方争执不断。锦川社区通过“网格+警格”联动调解，仅用两个小时，就让双方达成和解，最终握手言和。这只是锦川社区以“网格+警格”五联工作法赋能推动基层社会治理提质增效的一个的缩影。
榆山街道锦川社区属于成长型的现代化社区，年轻人多、流动性强，基层治理难度大。社区在2023年3月成立之初，依托街面警务中心站、“一站式”矛调工作站、城管工作站，探索“网格+警格”融合联动，创新“阵地联建、入户联访、治安联控、矛盾联调、德法联宣”五联工作法，把网格员“人熟、地熟、情况熟”与警格民警“懂法、懂防范、懂治理”优势结合起来，形成了同向共频推进优势，促进了社区平安和谐。
阵地联建共融。将社区党群服务中心建设、网格驿站与街面警务中心站建设同规划、同建设、同打造，为警格共融共享建实了阵地。将驻区警务及派出所、城管工作站等执法力量纳入6个基础网格，按照“2+1+N+X”的原则配齐一网格一警务长。设立“平安守护联盟”工作室，推进“三官一律”进社区，社区警务、法官等共同参与，会同调解员、签约律师“拧成一股绳”。在小区层面，打造“干杯议事”长廊，网格员和社区警务共同走进长廊，共商平安、同议民事；共同打造“法治长廊”、网格驿站等8处，定期普法宣传20余次，让群众能够“出门见法、抬头看法、饭后议法”。
为发挥平台阵地作用，锦川社区设立无差别受理窗口，在一次受理一起邻居因下水道堵塞产生的矛盾时，社区无差别受理窗口接到居民调解诉求后转给红色物业调解队，红色物业联合街道社区治理调解队和社区警务联合行动，通过“干杯议事”的方式运用“背对背”调解法，“角色互换调解法”化解了矛盾，促进了邻里和谐。
信息联动共享。网格员将线上“一户一码”及线下“双肩走格”相结合，与社区警务共同对实有人口、实有房屋、实有单位等信息进行动态采集，同时建立“五色”家庭户民情信息卡，将家庭户分为五大类，便于进行分类和精准管理，尤其是对于流动人口、特殊青少年群体、精神障碍患者、邪教人员等特殊群体。网格员和社区警务，做到了共管同访。自社区成立以来，通过线上“一户一码”及线下“双肩走格”相结合，收集民情2000余条，排查矛盾隐患40多条，解决矛盾纠纷10余起，真正做到“走”出平安，“访”出和谐。
治安联防共治。社区网格员是眼睛、耳朵、嘴，网格警员是手。社区网格员把日常走访所看到的、听到的异常情况，所感知到的“风吹草动”、各项治安隐患、不稳定因素和群众求助第一时间通报给网格警员，网格警员经过分类、整理、汇总和核实后，将有价值的信息录入信息库，这样，通过社区网格和警务网格的通力协作实现“1+1>2”的效果。有力推动基层矛盾纠纷、安全隐患、治安防控等各类风险隐患的排查化解，警务工作与社区治理的进一步融合深度融合，破解了过去社区工作中解决问题进度慢、资源优势发挥不足等问题，实现警格与网格格格相通、警事与民事事事相融。
矛盾联调共建。践行“枫桥经验”，充分调动多方力量参与调解，抓实矛盾纠纷多元调处。一是建机制搭平台。建立社区人民调解委员会，实行社区警务、法律顾问、网格员、法官工作站联合办公。目前，聘请了5名老党员、热心群众组成“和事佬”调解队伍，及时就地化解邻里矛盾。二是引专家借优势。成立“银龄解忧”调解队，利用退休公安“五老”人员的经验、专业优势，及时有效解决群众遇到的困难和问题，促进社区和谐稳定。现有2名退休老公安联系社区，以流动约访的方式，推动矛盾动态化解。三是融多元汇力量。依托社区联建、居民联治、志愿联动等手段，将工作触角延伸到楼栋，推选96名经验丰富、责任心强、群众威望高的老党员、退休老干部、个体工商户担任楼栋长，协助调解邻里矛盾纠纷，坚决做到“小问题不出楼栋，难事不出社区”。今年以来，社区共调解纠纷89起，让辖区群众感受到了“网格+警格”的速度与温情，群众安全感和满意度不断攀升。
在香格里小区内，一户居民因为遗产继承发生矛盾，社区“和事佬”调解队，发挥矛盾联调作用，邀请联系社区的法官，以情理、法理相融合的办法，成功化解家务事，避免了矛盾的升级，减少了诉讼，将矛盾化解在家门口。
德法联宣共创。以法束人，强意识。在小区内打造了“法治长廊”，社区民警及网格员在长廊，定期开展普法宣传，建立健全网格化全覆盖的安全防范宣传体系，网格员通过入户走访、公告提醒、集中宣传、信息群发等方式，对非法集资、电信诈骗、消防火灾等内容进行广泛宣传提醒，做到责任到人、宣传到户。充分利用新媒体线上直播的方式开办了“法治直播间”，根据不同的节令，采取图文信息、短视频和开展线上互动等方法，让群众在家门口就能获取各类防范知识，提升安全防范意识。营造了群众“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的浓厚法治氛围，让群众在潜移默化中树立“尊法、学法、用法、守法”的理念。以德暖心，树典型。常态化向群众宣传遵纪守法、文明礼貌、诚实守信、敬老爱幼、尊重妇女、助人为乐等德治内容。建立遵守职业道德、弘扬家庭美德、塑造个人品德“红黑榜”，开展“好邻居”、“文明楼宇”评选活动，以先进典型为带动，形成邻里互帮互助的良好氛围，将矛盾化解在楼宇这一最小单元。
锦川社区通过“网格+警格”同向共频有力推动了基层矛盾纠纷、安全隐患、治安防控等各类风险隐患的排查化解，警务工作与社区治理的进一步深度融合，破解了过去社区工作中解决问题进度慢、资源优势发挥不足等问题，实现警格与网格格格相通、警事与民事事事相融，基层治理能力得到明显提升，群众的获得感、幸福感、安全感得到明显增强。