移动400业务是中国移动为企业客户量身打造的一项通信服务。该业务充分利用了智能网技术，为企业提供了一个全国范围内统一的接入号码，即400开头的号码。当客户拨打这个400号码时，呼叫会被智能地转接至企业事先设定的目的地号码，这通常是企业的客服热线或其他重要服务线路。
业务特点
- 主被叫分摊付费：移动400业务采用主被叫分摊付费模式，即拨打方承担市话接入费，而被叫方（即企业方）承担所有来电的接听费用。这种付费模式有效减轻了企业的通信成本负担。
- 全国统一号码：企业获得的400号码是全国范围内的唯一号码，增强了企业的品牌形象和统一性。无论客户身处何地，只需拨打这个唯一的号码即可与企业联系。
- 智能路由：根据企业的需求和设置，移动400业务可以实现智能路由功能，将不同地区的来电智能分配到不同的目的地号码，确保客户能够快速接通并得到及时服务。
- 短信服务：移动400业务在国内首次实现了与语音号码相统一的短信服务，为企业与客户之间提供了一个更加便捷、高效的互动平台。企业可以通过短信向客户发送通知、促销信息等，客户也可以通过短信与企业进行互动。
- 丰富的功能：除了基础的语音功能和短信功能外，移动400业务还提供了业务统计功能，帮助企业了解和分析客户的呼叫行为、话务量等关键信息，为企业的决策提供支持。
- 自助服务网站：集团客户可以通过移动400自助服务网站进行功能设置、业务统计及短信发送等便捷服务。这大大简化了企业的操作流程，提高了工作效率。
业务价值
移动400业务不仅提高了企业的通信效率和服务质量，还通过智能路由和短信服务等功能，为企业与客户之间的互动提供了更多可能性。同时，通过业务统计功能，企业可以更好地了解客户需求和市场趋势，为企业的战略决策提供有力支持。
适用场景
移动400业务适用于各种类型的企业，特别是那些需要在全国范围内提供客户服务、售前咨询或售后支持的企业。例如，电商平台、金融机构、物流公司、教育机构等都可以通过移动400业务提升服务水平和客户满意度。
综上所述，移动400业务是一项功能丰富、价值突出的企业通信服务，能够帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，提升品牌形象和服务质量。