移動400業務是中國移動為企業客戶量身打造的一項通信服務。該業務充分利用了智能網技術，為企業提供了一個全國範圍内統一的接入号碼，即400開頭的号碼。當客戶撥打這個400号碼時，呼叫會被智能地轉接至企業事先設定的目的地号碼，這通常是企業的客服熱線或其他重要服務線路。
業務特點
- 主被叫分攤付費：移動400業務采用主被叫分攤付費模式，即撥打方承擔市話接入費，而被叫方（即企業方）承擔所有來電的接聽費用。這種付費模式有效減輕了企業的通信成本負擔。
- 全國統一号碼：企業獲得的400号碼是全國範圍内的唯一号碼，增強了企業的品牌形象和統一性。無論客戶身處何地，隻需撥打這個唯一的号碼即可與企業聯系。
- 智能路由：根據企業的需求和設定，移動400業務可以實作智能路由功能，将不同地區的來電智能配置設定到不同的目的地号碼，確定客戶能夠快速接通并得到及時服務。
- 短信服務：移動400業務在國内首次實作了與語音号碼相統一的短信服務，為企業與客戶之間提供了一個更加便捷、高效的互動平台。企業可以通過短信向客戶發送通知、促銷資訊等，客戶也可以通過短信與企業進行互動。
- 豐富的功能：除了基礎的語音功能和短信功能外，移動400業務還提供了業務統計功能，幫助企業了解和分析客戶的呼叫行為、話務量等關鍵資訊，為企業的決策提供支援。
- 自助服務網站：集團客戶可以通過移動400自助服務網站進行功能設定、業務統計及短信發送等便捷服務。這大大簡化了企業的操作流程，提高了工作效率。
業務價值
移動400業務不僅提高了企業的通信效率和服務品質，還通過智能路由和短信服務等功能，為企業與客戶之間的互動提供了更多可能性。同時，通過業務統計功能，企業可以更好地了解客戶需求和市場趨勢，為企業的戰略決策提供有力支援。
适用場景
移動400業務适用于各種類型的企業，特别是那些需要在全國範圍内提供客戶服務、售前咨詢或售後支援的企業。例如，電商平台、金融機構、物流公司、教育機構等都可以通過移動400業務提升服務水準和客戶滿意度。
綜上所述，移動400業務是一項功能豐富、價值突出的企業通信服務，能夠幫助企業在激烈的市場競争中脫穎而出，提升品牌形象和服務品質。