你们发现了了没？真是不能在某东特别是第三方商家购物，一定得颠覆以往的认知，这平台售后好！否则，真是给自己添大麻烦的，同样的情况去拼夕夕就会得到很好的帮助！
最近，想着大件还是要在某东买，这是多年信赖的一个弊端！在某东给家里添置了一张实木小床，主图原木色是真好看，看到货时间也是次日就能送到，但次日去购买记录看时，发展根本没发货，和客服一咨询，才发现购物时提示的那个时间不准！好吧，为了心爱的宝贝，真的很喜欢这个实木床的款式，等等吧！
终于收到了，打开一看，心凉了一下，和主图不一样啊
主图和详情页床头样片
主图和详情页床头样片是很温馨的，看着就高档
床头实物
实物花纹太乱，看起来就不高级
收到实物，有点失望，心又凉了一下，想着和客服沟通一下，看看有没有什么安慰？
没想到，一下就憋出了内伤
对于，主页和实物，如此明显是花纹不同，商家说不是他们的问题，是拍摄光线色差问题
客服回复色差问题
我提出不只是色差，花纹也不一样，明显就不是一个东西
客户回复，评论里实物图就这个样子，言下之意，我应该看评论买，而不应该参考店里销售主图
说实物就是这样的
如果退货是客户个人原因，需要负责运费。
退回不承担运费
我就想着，和客服再说下去也不会有什么结果，这么大个物件，退回得花很多运费，还是约安装吧，至于花纹不太喜欢，只能抱有遗憾了！
晚上越想越气，就想着要是这种情况在多多，说了那么久，多多客服早就出来主持公道了，咱们即使留有遗憾的使用了，也是会给一点安慰的，毕竟是宣传页和实物有差别，不应该让客户来委屈求全。
就去某东平台投诉！
然后等了好久人工
等了将近20分钟，小妹终于回应了
官方回复
我还是PLUS的前提下
说是帮我查看一下，我要求第二天中午之前回复我，终是没有等来处理结果！