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你有没有听说过“胖东来”这个名字？如果你是河南人，或者去过河南，你一定对这个名字不陌生。它的出现，让河南当地的百货商场、超市巨头纷纷败下阵来，甚至连沃尔玛都不敢轻易开业。
那么，这样一家超市，到底有多牛？它是怎么做到的？今天，就让我们一起来揭开“胖东来”的神秘面纱，看看它的成功秘诀吧！
一、从40平的烟酒店，到年营收70亿的连锁商超
说起“胖东来”的创始人，他的名字叫于东来，是一个只上过7年学的农村小伙。他曾经做过各种各样的小生意，也曾经遭遇过各种各样的挫折，甚至还背负过30多万元的债务，自杀过2次。
1995年，在亲戚的帮助下，他在河南许昌租了一间40平的门面，取名“望月楼胖子店”，开始做烟酒生意和零食批发。
由于质量有保障、价格低廉、真诚对待顾客，不知不觉，杂货铺的生意就火爆了起来。
然而，胖东来的发展并非一帆风顺，而是几经挫折。1998年，一场大火将胖东来的门店化为灰烬，还死了十几个人。这场大火对于东来造成了巨大的打击，也是这场大火让于东来感受到了许多浓浓的真情，感受到了很多的温暖。
在挫折中站起来之后，创始人于东来始终推动着胖东来向商超等零售形态不断进发。此后的胖东来一直深耕河南许昌、新乡两个四线城市，与一些零售巨头相比，胖东来很小，但却做出了非常好的业绩。
到2020年，胖东来已经在河南许昌、新乡发展到30多家连锁店，7000多名员工，年营业额超过70亿。
二、以诚相待，以心相交，方成其久远
胖东来之所以能够从一个小小的烟酒店，发展成为一个年营收70亿的连锁商超，最根本的原因，就是它对顾客的诚信和服务。
胖东来的经营理念是“用真品换真心”，它坚决不卖假货次品，坚决执行假一赔十。在假货横行、商品供不应求的年代，这种反向行为得到顾客们的好评。一传十，十传百，“胖东来”的名号就传开了。来店里的人络绎不绝，年末一盘点，于东来乐了，因为净利润远远超出预想。
胖东来对顾客的爱，几乎刻进了骨子里：顾客进店后，可以免费打电话、裁剪裤边、熨烫衣物等；入秋天凉时，店里为顾客准备了驱寒的热姜茶；雨天时出门，店里主动发放便携式雨衣；雪天时进门，员工会用鸡毛掸子帮顾客掸去身上的雪花。
试问，超市服务哪家强？胖东来排第二，没有企业敢排第一。一次突发事件，更是让他在当地美名远扬。一个孩子突然走丢，家长立马上报，商场第一时间封闭出口，并调取监控。孩子在卫生间里被找到时，头发被剃光，衣服也被换掉。见此情形，所有人才松了一口气。
胖东来的这波硬核举措，更是让大家看到了他极致的用心。
用心服务，方得民心。所以，当地人都爱去胖东来，哪怕要顶着烈日排队，哪怕要堵车几个小时，大家也心甘情愿。
三、以人为本，以爱为魂，方成其永恒
胖东来之所以能够在激烈的竞争中屹立不倒，还有一个重要的原因，就是它对员工的关怀和激励。胖东来的管理理念是“爱在胖东来”，它把员工视为企业最大的财富，给予员工高薪、高福利、高自由、高快乐。
在胖东来，只要发现你抱着孩子，提着东西，上下楼梯，马上就会有人来帮你。在生鲜区、水果区、蔬菜区，你会看到员工们穿着白大褂，戴着口罩，手套，一丝不苟地为顾客挑选、清洗、切割、称重、包装。
胖东来对员工的爱，不仅体现在工作中，更体现在生活中。胖东来为员工提供了免费的住宿、餐饮、医疗、培训等福利，还定期组织员工的娱乐、旅游、学习等活动，让员工感受到家的温暖。
胖东来还为员工提供了广阔的发展空间，只要员工有能力、有潜力、有贡献，就可以得到晋升和奖励，不分男女、老少、学历、背景。
胖东来的员工，都对胖东来有着深厚的感情和忠诚，他们把胖东来当作自己的家，把于东来当作自己的亲人，把顾客当作自己的朋友。
结语
胖东来的成功，不仅让河南人骄傲，也让中国人骄傲。它用自己的实力和品牌，向世界展示了中国零售业的风采和实力。它用自己的诚信和服务，赢得了顾客的信任和喜爱。
胖东来是一家非常了不起的超市，它以诚信、服务、关爱、创新为核心，打造了一个独一无二的零售品牌，赢得了顾客、员工、社会的认可和尊重，成为了中国零售业的典范和信仰。
你对胖东来的故事有什么看法和感受呢？欢迎你在评论区留言，和我一起交流和讨论。