文章目录
- 一，回归分析
- 二，时间序列分析
一，回归分析
首先，把人工服务接听量放入列，呼入案头总时长放入到行，把菜单栏的分析——》聚合度量，取消勾选
第二，在图上右击——》趋势线——》显示趋势线
第三，右键单击——》描述趋势线
第四，进行复制，单击右键——》添加注释——》区域，将复制的粘贴进去，在设置格式无边框
结果如下：
其他的回归模型，在分析中将趋势线拖拽就会看着，指数，幂等模型
二，时间序列分析
第一，将日期天放到列，将人工服务接听量放到行，取消聚合度量
第二，右击——》预测——》显示预测
第三，右击——》预测——》预测选项，可以自动，也可以自定义，预测模型也可以自定义
下图是预测的结果，质量有三种:差、确定 、好
结果如下：