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【信息系统项目管理师核心考点】角色和职责的格式
在罗列项目所需的角色和职责时，需要考虑下述各项内容。
·角色（Role），在项目中，某人承担的职务或分配给某人的职务，如土木工程师、商业分析师和测试协调员。还应该明确和记录各角色的职权、职责和边界。
·职权（Authority），使用项目资源、做出决策、签字批准、验收可交付成果并影响他人开展项目工作的权力。例如，下列事项都需要由具有明确职权的人来做决策：选择活动的实施方法，质量验收，以及如何应对项目偏差等。当个人的职权水平与职责相匹配时，团队成员就能最好地开展工作。
·职责(Responsibility)，为完成项目活动，项目团队成员必须履行的职责和工作。
·能力( Competency)，为完成项目活动，项目团队成员需具备的技能和才干。如果项目团队成员不具备所需的能力，就不能有效地履行职责。一旦发现成员的能力与职责不匹配，就应主动采取措施，如安排培训、招募新成员、调整进度计划或工作范围。
1.层级性<传统组织结构图>
1）WBS<工作分解结构>
2）RBS<资源分解结构>
3）OBS<组织分解结构>
2.矩阵型<责任分配矩阵>
1）显示工作包或活动与项目团队成员之间的关系
2）执行（R）、批准（A）、咨询（C）、知情（I）
3.文本型<详细描述成员职责>
【核心考点真题】
1.项目人力资源管理就是有效地发挥每一个项目参与人作用的过程。关于项目人力资源管理说法错误的是( )。
A、项目人力资源管理包括人力资源计划编制、组建项目团队、项目团队建设、管理项目团队四个过程
B、责任分配矩阵(RAM)被用来表示需要完成的工作和团队成员之间的联系
C、好的项目经理需要有高超的冲突管理技巧
D、组织分解结构(OBS)根据项目的交付物进行分解，因此团队成员能够了解应提供哪些交付物
【答案】D
【解析】OBS是组织结构图。
2.某项目为期两年，现在是第二年。自从项目开始以来，有些项目团队成员的角色和责任发生了变化，有的队员离开了项目，还有新成员加入了项目，而且，一些己完成的工作包还没有得到要求的完工签字。由于一个关键队员的突然离去，3个工作包比原计划落后了4个星期，对许多项目活动，该项目的项目经理似乎不知道是谁的责任，为了重新控制这个项目，该项目经理需要( )
A、根据新的资源需求为原先的人员管理计划重订基础
B、将团队改变成项目化的组织结构，以便最大限度地控制资源分配
C、和项目团队一起准备一个责任分配矩阵
D、通过为大多数关键活动分配技术骨干而创造一个新的部门
【答案】C
【解析】不知道谁负责。搞RAM, RACI矩阵，表明工作与成员之间的关系。
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