SRM供应商关系管理
供应商关系管理(Supplier Relationship Management)简称SRM。正如CRM是用来管理客户和改善客户关系一样，SRM是用来管理供应链上游的供应商和改善维护其关系的。
SRM是一种致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系的管理思想和软件技术的解决方案。SRM系统是面向供应链前端，用来改善企业与其供应链上游供应商关系的系统，旨在通过完善的信息化系统控制优化双方之间的信息流、物流和资金流，提供便捷、高效的协同平台，降低企业的采购成本。
SRM
SRM系统涵盖供应链部门（计划、物流、仓库）、采购部门、质量部门和财务部门，同时涉及到供应链对供应商的所有流程。供应商关系管理的重要功能主要如下：
供应商战略——包括分析采购开销和评估供应商,以及供应商查询和甄别.如统一供应商目录(Central Supplier Directory，CSD)，招标引擎以及合同管理。
采购分析——利用数据仓库(DW）内容，从交易系统中收集数据，并将其转化为战略决策支持信息。重点是数据仓库(DW）的内容综合集成。
采购流程管理——包括计划驱动采购、自助服务、非生产性物料采购以及服务采购。重点是加强员工自助采购和服务采购（尤其是合同工服务采购）。
供应商服务——通过供应商服务门户提供不同采购方采购应用的集成，如订单管理，库存和需求信息查询，供应商管理库存等。其重点是供应商自助服务以及与物料管理系统的集成。
电子采购系统——电子采购系统提供企业从办公用品到生产所需物料的B2B采购功能，帮助公司建立一个透明的、高效的和与供应商完全集成的采购流程，从而找寻最佳的供应商，充分发挥公司的采购职能和对公司的采购行为进行分析控制。
电子采购系统
BPM业务流程管理
BPM是Business Process Management的缩写，即业务流程管理，是一种以规范化的端到端的卓越业务流程为中心，以持续提高组织业务绩效为目的的系统化方法。通常，BPM也指针对流程管理的信息化系统，其特点是注重流程驱动为核心，实现端到端全流程信息化管理。
业务流程的四个层次
业务流程（也叫作经营流程）是为了实现一定的经营目的而执行的一系列逻辑相关的活动的集合，业务流程的输出是满足市场需要的产品或服务。根据功能、管理范围等的不同，企业的流程管理一般分为生产流程层、运作层、计划层和战略层四个层次。
BPM
流程管理的各层次均有相对独立的、特定的方法，但层次之间也有着密切的联系。首先，高层的管理目标最终要通过低层的业务活动来实现；其次，当低层的管理解决不了实际问题时，就需要引入高层的管理，例如当运作层的调度无法解决资源的配置问题时，就说明分配给该流程的资源数目需要修改，此时需要引入计划层的管理，重新进行资源能力计划的计算;最后，低层的数据为高层的管理决策提供依据，企业的策略管理和战略管理中的模型和参数来自对企业实际经营活动统计数据的积累。因此，从整个企业流程管理的角度来看，有必要将这四个层面上的流程管理统一到一个框架下，并和企业的信息系统联系起来。
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