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[说明]
2018年7月某信息系统公司中标当地司法部门语音转写项目,任命小陈为项目经理。小陈组建了项目组,制定了项目范围说明书,并获得了客户确认。为了激励成员,小陈向公司申请了项目奖金。项目进行过程中,小陈发现人员紧张,请来在读研究生小张协助软件研发工作,并对其进行了培训。项目组成员如下:
序号 | 姓名 | 职责 | 备注 |
1 | 小陈 | 项目经理 | 技术能力强,具有多年研发经验 |
2 | 小胡 | 软件架构设计 | 多年软件研发工作经验,责任心强,工作积极热情,希望承担更多工作 |
3 | 小万 | 软件工程师 | 多年软件研发工作经验,单身,需要更多认同感 |
4 | 小张 | 软件工程师 | 在读研究生,勤工俭学 |
5 | 小李 | 算法工程师 | 业内专家,收入高,喜欢享受生活 |
6 | 小王 | 界面美工设计 | 刚毕业大学生,希望多从项目中学习到一些东西,并在公司立足 |
软件开发完成后,小陈找到公司办公室职员小侯帮助进行软件测试。小侯普通话不标准,测试发现语音识别率不高,小李认为原因是程序架构不合理,小胡则认为是算法存在问题,双方争论不休。小陈认为这是正常的工作状态,未作干预。项目组成员间气氛日趋紧张,士气低落。
【问题1】(6分)请结合项目范围管理和人力资源管理知识,总结项目经理在该项目中做得恰当与不恰当的地方。
【问题2】(10分)如果你是项目经理,请分析表中的其他项目成员处于马斯洛需求层次理论的哪一层,并给出相应的激励措施。
【问题3】(5分)请简述团队成员发生冲突后,有哪些冲突解决办法?
【问题4】(4分)在人力资源管理工具中,属于X理论的有_____(将选项编号填入答题纸对应栏内)。
A.人们天生反对改革
B.在适当的条件下,人们愿意主动承担责任
C.工作动机就是为了获得经济报酬
D.人生来就以自我为中心
E. 人们能够自我确定目标、自我指挥、自我控制
F.注重满足员工的生理需求和安全需求
G.大多数人具有一定的想象力和创造力
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解析~~~~~
【问题1】(6分)请结合项目范围管理和人力资源管理知识,总结项目经理在该项目中做得恰当与不恰当的地方。
【自由发挥吧】
恰当的地方:
1、制定了项目范围说明书,并获得客户确认
2、为了激励成员,小陈向公司申请了项目奖金
3、发现人员紧张,请来读研的小张协助开发,并对其进了培训
不恰当的地方:
1、找普通话不标准的办公室职员小侯帮助进行语音软件测试
2、没有做好确认范围的工作,测试流程不规范
3、当发生冲突内部解决不了时没有进行干预
4、激励方式单一
【问题2】(10分)如果你是项目经理,请分析表中的其他项目成员处于马斯洛需求层次理论的哪一层,并给出相应的激励措施。
(参考教程章节9.3.8马斯洛需求层次理论|351页)
【激励措施记住关键字就行】
小胡: 当前层次:受尊重的需求;激励措施:荣誉性的奖励、形象、地位的提升,做为导师培训别人
小万: 当前层次:社会交往的需求;激励措施:定期员工活动、聚会、比赛、俱乐部等
小张: 当前层次:生理需求;激励措施:员工宿舍、工作餐、工作服、班车、工资、补贴、奖金等
小李: 当前层次:自我实现的需求;激励措施:给他更多的空间让他负责、让他成为智囊团、参与决策、参加公司的管理会议
小王: 当前层次:安全需求; 激励措施:养老保险、医疗保障、长期劳动合同、意外保险、失业保险等
【问题3】(5分)请简述团队成员发生冲突后,有哪些冲突解决办法?(参考教程章节9.3.6冲突管理|349页)
【字少背下来】
1、撤退/回避
2、缓和/包容
3、妥协/调解
4、强迫/命令
5、合作/解决问题
【问题4】(4分)在人力资源管理工具中,属于X理论的有_____(将选项编号填入答题纸对应栏内)。(参考教程章节9.3.10X理论和Y理论|353页)
【4分一般就是四个选项,别把F漏了】
A.人们天生反对改革
B.在适当的条件下,人们愿意主动承担责任
C.工作动机就是为了获得经济报酬
D.人生来就以自我为中心
E. 人们能够自我确定目标、自我指挥、自我控制
F.注重满足员工的生理需求和安全需求
G.大多数人具有一定的想象力和创造力
ACDF
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