白玛多吉：精品酒店的“隐秘之门”

9月14日，由南开大学旅游与服务学院、南方财经集团《21世纪经济报告》共同主办的2018亚洲旅游业年会在上海举行。

在年度分论坛之一的"21世纪大住宿高峰论坛"上，松山集团董事长兼松山精品山庄创始人白马多吉以"打开隐秘的门"为主题，讲述了他在喜马拉雅山到跨山脉打造独一无二的藏族精品酒店的历程。松山酒店是中国领先的精品酒店，并一直是国际媒体报道的网站，包括《康泰纳仕旅行者》和《国家地理旅行者》，Trip Advisor连续第九年将其列为"中国25家最佳酒店"。但这种名声背后，却是相当多的艰辛，白马多吉透露，西藏精品酒店并不容易，第一次购买成本很高，一平方米左右1000元，而体积比只能是0.2-0.3，所以"这个账可以算出来"白马多吉苦笑道，为他，选址过程打开了第一扇秘密门， 才知道原来这么贵。

更难的是，所有的程序都极其困难，"我首先确定边藏线的位置是2015年初，我跑边藏线选址，一步一步跟政府报告，我一共有七个项目在边境，现在真的只有两个项目完成， 从2015年到2018年开始只建两个，一个是开始，还走程序有四个，土地过程已经三年多了。白先生说，即使这很艰难，他也希望在边境最美丽的地方找到舒适的酒店，让人们在舒适和便利中享受当地的美丽。据消息人士称，他利用自己之前20年的纪录片选址经验，在香巴拉地区建造了七家酒店，那里曾经安装了摄像机。

除了美丽的风景，松赞酒店已成为国内精品酒店的领导者，其对文化和品质的追求不无关系。白马多吉表示，他们在酒店材料和员工培训方面都付出了很大的努力，"幸福的源泉不仅仅是我们自己员工的使命，更是我们希望将这一使命传递给客人，所以我们设置了很多体验产品，以追求整个产品中的快乐之源。白马多吉透露，"很多人认为共享经济就是如何赚钱，每个人都追求经济独立，但世界缺乏脚踏实地做一件事，用工匠的精神去做一件事。一切都离不开因果关系，因果关系在那个地方等待，如果你付出不够，你得到的总是不可靠的。"

以下为演讲全文：

白疯狗：大家好！我们在青藏高原，所以大家对青藏高原，特别是藏区的认识，大概是从喜马拉雅山到跨山山脉的数百到数千米的海拔差，造就了所有的地理奇观。其实，这个地区美丽的自然风光仍然保留了原有和动感的美感，一是由于地理位置和交通经济不发达，另一个是其实隐藏了很多美丽的风景，为什么我们说要打开暗门是希望通过这样的酒店，可以隐藏在山间的美丽发展。

很多人对藏族文化的理解是，寺院、白塔、僧人穿长袍，如果仔细了解，你会发现这种文化中有很多美好的事物，其中最重要的是祖先所领悟到的智慧生活。为什么选择这么硬路做这么硬的酒店？就是为了让更多的人在欣赏西藏美丽风光的同时，从鼓舞人心的角度有收获，这也是我做这个的初衷，也是18年来一直经营的文化。

接下来，让我们看一部短片。

（短片）

我今天演讲的题目是呼吁打开保密之门，其实很多人可能对这个地区，或者整个川藏路线有很多了解，但认识往往可能比较肤浅，而理解是通过极其艰难的方式获得的。刚才说我们做的地方可能没有高成本的土地，没有稀缺性的问题，首先我开始选择做并排藏线，原来的场地觉得这个地方土地并不稀缺，成本会很低，而且当地政府陪我选址， 都跟我说，你选了之后，我们发现你选的地方是别人不看的地方，我也很高兴，他们没见过，只有我见过，一定很便宜。到第二步我们买地价的时候，我们发现它的土地并不便宜，一平方米左右1000元，那些地方卖1000元，最终的成交比例一定只有0.2-0.3，不能是高成交比，所以这个账号可以计算出来。这是为我准备的，在这个选址过程中，我打开了第一扇秘密之门，我只知道原来这么贵。

第二步是什么？我发现所有的程序都极其困难，我首先确定边境藏线的位置是2015年初，我跑了边藏线选址，一步一步跟政府报告，我一共有七个项目在藏线边，真正的工程现在只完成了两个， 从2015年到2018年开的只有两家先开一家，还有步行手续有四条，土地建设已经三年多了。我刚才说的很难，很难的理由就是要给你讲个故事。

我告诉我的早期伙伴，我最近会来回奔波，很快就报名了，一个伙伴带着他的妻子去了拉萨，有一家不错的酒店，从拉萨下来的第一步，第一晚我选择了最好的地方叫Bomi，有一家最好的客栈，对我来说，整条路上最好的几乎就是这个地方， 我可以活下去，我忽略了。到了第二天早上，我伴侣的妻子看到我泪流满面，你必须想办法让我马上离开这个地方，最好是找个机场。我说没办法这个地方，她说没关系，我今天要离开这个地方，我不能面对这样的条件，我说这个条件是最好的。她哭得更厉害了，声音也出来了，她说我该怎么办？还剩四天。到目前为止，我已经走了15次边缘线，我将走16次，所以所有隐藏的门，我都打开了一点点。首先，如果你想让客人舒适方便地放松和体验诗歌和远方，那么全线都要做，否则美丽的风景，客人就不会享受，就像我刚才说的早伙伴太太一样。

还有一种文化和道路，当我在2000年开始做的时候，我选择在我的家乡香格里拉做，香格里拉就在成为香格里拉的名字之前，香巴拉的名字是西藏文化，我们在初中之前就被认可了。我们生活在时空，其实有很多纬度，我们年轻的时候不会说纬度，因为这个空间的纬度，时空的纬度，这是这些年量子物理学提出的，然后说有很多层。在不同的纬度，有一个王国叫做香巴拉王国，每个人都拥有幸福的源泉，所以这个王国是一个特别美丽的王国。这个王国和今天的现实世界，两个纬度也有一个通道，就是地球的肚脐，其实也是一扇秘密之门。

当我做捉迷藏时，我必须创造一个人造肚脐来打开秘密门。所以我在我的家乡香格里拉开了六家精品酒店。这六家精品酒店有的占据了比较大的面积约130亩，而最小的只有10间客房，都是在山区，不在城里，更别说在城市里。但共同的特点是，每家酒店都是在我之前近20年做纪录片选址的经验，纪录片的选址体验是拍摄环境和地域的地点，这当然代表了很多东西。所以我觉得这是我的资源，我应该尽快用到它，所以我在这个地区有七家酒店，把过去摄像头的位置变成一家酒店。

然后在2015年做丽江和拉萨，这其实是西藏全线，我们想做七个项目，除了原来的项目，现在我们看到16个，当时我们只计划6个，但在开发过程中，我们也发现六个不能满足，因为有些地方的交通时间超过四个小时， 甚至到了六个小时到七个小时，所以我们把一个部分切成七个项目，七个项目都是非常漂亮的地方，这是七个项目中四个的风景。

所有做这些事情的，我们最看重的就是质量，里面的质量首先是远在家，既然你在这些地方做家，肯定不能把城市里的这种建筑带到那个地方，还要从当地发展到原来的建筑，所以我们花了很多心思， 现在对建设非常认真，包括丽江和拉萨。我们使用的材料非常传统，除了混凝土，我们使用了很多木材和铜，这是我们的酒店之一，水盆是用铜做的，甚至浴缸也是用铜做的。此外，我们也非常自由地将文化融入到每家酒店中，除了文化产品之外，还将文化的概念融入其中。这是一块门板，挂在餐厅门板上，这大约是一米宽，两米五高，上图是六长寿，反映了世界的生态，每一个健康都维护在整个生态链中，大概这个门板已经有600多年的历史了，证明已经有了这样的认识。

另一个品质就是我们所说的家心，通过这次操作，最后我们企业的使命梳理成追求幸福的源泉，为什么是幸福的源泉？如何找到它？首先，第一个问题是家，如果你说他们不能成为一个非常和谐的家，这种家的感觉不能传递给这里的客人，所以我们必须首先解决自己的家的问题，如何解决这个问题？如何让这里的人或简单、自然地维护自然，在此基础上可以形成一个系统。我们最常用的，一直在尝试做事，就是用传统文化的沟通方式，最简单的沟通方式就是追求幸福最简单、最直接的方式就是给别人幸福。

这其实可能被很多人搞得复杂，但是我们总发现，经过这么多年的训练，整个团队都明白了这个问题，为什么呢？其实里面没有什么神秘的，它是最简单的自然法则。大家都知道，首先面对一个山谷高喊着"我爱你"，回应也一定是我爱你，这就是力量和反作用力。所有的庄稼都可以播种，小麦在春播，秋天可以有种子至少30粒收成，豆子都是一样的，其实幸福也是一样的。

如果你能在生命的岁月里播下更多的幸福，你一定会有更多的幸福收获，这是自然法则，但这在传统文化中被称为因果关系。所以我们在这里真正修炼的无微不伤的服务，大家每天早上首先想到的就是祝愿众生苦苦的原则，不留下喜乐和喜乐，这是当地人每天向上祈祷的祈祷，这个祈祷是直接播种幸福的。追求幸福的源泉不仅是我们自己员工的使命，更是我们希望将这一使命传递给客人，所以我们的整个产品设置了很多体验产品来追求幸福的源泉，这就是客人在悬挂金帆。这不是我们的创造，这是人们每天挂着，每天在烧香的时候说。

我们为什么不追求幸福，而是追求幸福的源泉？其实，世界上大部分的企业都是在生产幸福，而让大多数消费者都在消费幸福，其实如果你冷静下来想想，消费幸福会带来很多麻烦，比如口渴后喝盐水，越渴，消费越多，你的欲望刺激就需要更多的消费， 另一方面，如果你能找到真正的幸福源泉，这种幸福就是源源不断的，让你感到幸福。因为幸福本身的源泉是开放、无私、智慧和稳定。

接下来，看看第二部电影。

很多人认为共享经济就是如何赚钱，每个人都追求财务独立，而世界缺乏脚踏实地做一件事，用工匠的精神来做这件事。一切都离不开因果关系，因果关系在那个地方等待，如果你付出不够，你得到的总是不可靠的。谢谢。

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