白瑪多吉：精品酒店的“隐秘之門”

9月14日，由南開大學旅遊與服務學院、南方财經集團《21世紀經濟報告》共同主辦的2018亞洲旅遊業年會在上海舉行。

在年度分論壇之一的"21世紀大住宿高峰論壇"上，松山集團董事長兼松山精品山莊創始人白馬多吉以"打開隐秘的門"為主題，講述了他在喜馬拉雅山到跨山脈打造獨一無二的藏族精品酒店的曆程。松山酒店是中國領先的精品酒店，并一直是國際媒體報道的網站，包括《康泰納仕旅行者》和《國家地理旅行者》，Trip Advisor連續第九年将其列為"中國25家最佳酒店"。但這種名聲背後，卻是相當多的艱辛，白馬多吉透露，西藏精品酒店并不容易，第一次購買成本很高，一平方米左右1000元，而體積比隻能是0.2-0.3，是以"這個賬可以算出來"白馬多吉苦笑道，為他，選址過程打開了第一扇秘密門， 才知道原來這麼貴。

更難的是，所有的程式都極其困難，"我首先确定邊藏線的位置是2015年初，我跑邊藏線選址，一步一步跟政府報告，我一共有七個項目在邊境，現在真的隻有兩個項目完成， 從2015年到2018年開始隻建兩個，一個是開始，還走程式有四個，土地過程已經三年多了。白先生說，即使這很艱難，他也希望在邊境最美麗的地方找到舒适的酒店，讓人們在舒适和便利中享受當地的美麗。據消息人士稱，他利用自己之前20年的紀錄片選址經驗，在香巴拉地區建造了七家酒店，那裡曾經安裝了錄影機。

除了美麗的風景，松贊酒店已成為國内精品酒店的上司者，其對文化和品質的追求不無關系。白馬多吉表示，他們在酒店材料和員工教育訓練方面都付出了很大的努力，"幸福的源泉不僅僅是我們自己員工的使命，更是我們希望将這一使命傳遞給客人，是以我們設定了很多體驗産品，以追求整個産品中的快樂之源。白馬多吉透露，"很多人認為共享經濟就是如何賺錢，每個人都追求經濟獨立，但世界缺乏腳踏實地做一件事，用工匠的精神去做一件事。一切都離不開因果關系，因果關系在那個地方等待，如果你付出不夠，你得到的總是不可靠的。"

以下為演講全文：

白瘋狗：大家好！我們在青藏高原，是以大家對青藏高原，特别是藏區的認識，大概是從喜馬拉雅山到跨山山脈的數百到數千米的海拔差，造就了所有的地理奇觀。其實，這個地區美麗的自然風光仍然保留了原有和動感的美感，一是由于地理位置和交通經濟不發達，另一個是其實隐藏了很多美麗的風景，為什麼我們說要打開暗門是希望通過這樣的酒店，可以隐藏在山間的美麗發展。

很多人對藏族文化的了解是，寺院、白塔、僧人穿長袍，如果仔細了解，你會發現這種文化中有很多美好的事物，其中最重要的是祖先所領悟到的智慧生活。為什麼選擇這麼硬路做這麼硬的酒店？就是為了讓更多的人在欣賞西藏美麗風光的同時，從鼓舞人心的角度有收獲，這也是我做這個的初衷，也是18年來一直經營的文化。

接下來，讓我們看一部短片。

（短片）

我今天演講的題目是呼籲打開保密之門，其實很多人可能對這個地區，或者整個川藏路線有很多了解，但認識往往可能比較膚淺，而了解是通過極其艱難的方式獲得的。剛才說我們做的地方可能沒有高成本的土地，沒有稀缺性的問題，首先我開始選擇做并排藏線，原來的場地覺得這個地方土地并不稀缺，成本會很低，而且當地政府陪我選址， 都跟我說，你選了之後，我們發現你選的地方是别人不看的地方，我也很高興，他們沒見過，隻有我見過，一定很便宜。到第二步我們買地價的時候，我們發現它的土地并不便宜，一平方米左右1000元，那些地方賣1000元，最終的成交比例一定隻有0.2-0.3，不能是高成交比，是以這個賬号可以計算出來。這是為我準備的，在這個選址過程中，我打開了第一扇秘密之門，我隻知道原來這麼貴。

第二步是什麼？我發現所有的程式都極其困難，我首先确定邊境藏線的位置是2015年初，我跑了邊藏線選址，一步一步跟政府報告，我一共有七個項目在藏線邊，真正的工程現在隻完成了兩個， 從2015年到2018年開的隻有兩家先開一家，還有步行手續有四條，土地建設已經三年多了。我剛才說的很難，很難的理由就是要給你講個故事。

我告訴我的早期夥伴，我最近會來回奔波，很快就報名了，一個夥伴帶着他的妻子去了拉薩，有一家不錯的酒店，從拉薩下來的第一步，第一晚我選擇了最好的地方叫Bomi，有一家最好的客棧，對我來說，整條路上最好的幾乎就是這個地方， 我可以活下去，我忽略了。到了第二天早上，我伴侶的妻子看到我淚流滿面，你必須想辦法讓我馬上離開這個地方，最好是找個機場。我說沒辦法這個地方，她說沒關系，我今天要離開這個地方，我不能面對這樣的條件，我說這個條件是最好的。她哭得更厲害了，聲音也出來了，她說我該怎麼辦？還剩四天。到目前為止，我已經走了15次邊緣線，我将走16次，是以所有隐藏的門，我都打開了一點點。首先，如果你想讓客人舒适友善地放松和體驗詩歌和遠方，那麼全線都要做，否則美麗的風景，客人就不會享受，就像我剛才說的早夥伴太太一樣。

還有一種文化和道路，當我在2000年開始做的時候，我選擇在我的家鄉香格裡拉做，香格裡拉就在成為香格裡拉的名字之前，香巴拉的名字是西藏文化，我們在國中之前就被認可了。我們生活在時空，其實有很多緯度，我們年輕的時候不會說緯度，因為這個空間的緯度，時空的緯度，這是這些年量子實體學提出的，然後說有很多層。在不同的緯度，有一個王國叫做香巴拉王國，每個人都擁有幸福的源泉，是以這個王國是一個特别美麗的王國。這個王國和今天的現實世界，兩個緯度也有一個通道，就是地球的肚臍，其實也是一扇秘密之門。

當我做捉迷藏時，我必須創造一個人造肚臍來打開秘密門。是以我在我的家鄉香格裡拉開了六家精品酒店。這六家精品酒店有的占據了比較大的面積約130畝，而最小的隻有10間客房，都是在山區，不在城裡，更别說在城市裡。但共同的特點是，每家酒店都是在我之前近20年做紀錄片選址的經驗，紀錄片的選址體驗是拍攝環境和地域的地點，這當然代表了很多東西。是以我覺得這是我的資源，我應該盡快用到它，是以我在這個地區有七家酒店，把過去攝像頭的位置變成一家酒店。

然後在2015年做麗江和拉薩，這其實是西藏全線，我們想做七個項目，除了原來的項目，現在我們看到16個，當時我們隻計劃6個，但在開發過程中，我們也發現六個不能滿足，因為有些地方的交通時間超過四個小時， 甚至到了六個小時到七個小時，是以我們把一個部分切成七個項目，七個項目都是非常漂亮的地方，這是七個項目中四個的風景。

所有做這些事情的，我們最看重的就是品質，裡面的品質首先是遠在家，既然你在這些地方做家，肯定不能把城市裡的這種建築帶到那個地方，還要從當地發展到原來的建築，是以我們花了很多心思， 現在對建設非常認真，包括麗江和拉薩。我們使用的材料非常傳統，除了混凝土，我們使用了很多木材和銅，這是我們的酒店之一，水盆是用銅做的，甚至浴缸也是用銅做的。此外，我們也非常自由地将文化融入到每家酒店中，除了文化産品之外，還将文化的概念融入其中。這是一塊門闆，挂在餐廳門闆上，這大約是一米寬，兩米五高，上圖是六長壽，反映了世界的生态，每一個健康都維護在整個生态鍊中，大概這個門闆已經有600多年的曆史了，證明已經有了這樣的認識。

另一個品質就是我們所說的家心，通過這次操作，最後我們企業的使命梳理成追求幸福的源泉，為什麼是幸福的源泉？如何找到它？首先，第一個問題是家，如果你說他們不能成為一個非常和諧的家，這種家的感覺不能傳遞給這裡的客人，是以我們必須首先解決自己的家的問題，如何解決這個問題？如何讓這裡的人或簡單、自然地維護自然，在此基礎上可以形成一個系統。我們最常用的，一直在嘗試做事，就是用傳統文化的溝通方式，最簡單的溝通方式就是追求幸福最簡單、最直接的方式就是給别人幸福。

這其實可能被很多人搞得複雜，但是我們總發現，經過這麼多年的訓練，整個團隊都明白了這個問題，為什麼呢？其實裡面沒有什麼神秘的，它是最簡單的自然法則。大家都知道，首先面對一個山谷高喊着"我愛你"，回應也一定是我愛你，這就是力量和反作用力。所有的莊稼都可以播種，小麥在春播，秋天可以有種子至少30粒收成，豆子都是一樣的，其實幸福也是一樣的。

如果你能在生命的歲月裡播下更多的幸福，你一定會有更多的幸福收獲，這是自然法則，但這在傳統文化中被稱為因果關系。是以我們在這裡真正修煉的無微不傷的服務，大家每天早上首先想到的就是祝願衆生苦苦的原則，不留下喜樂和喜樂，這是當地人每天向上祈禱的祈禱，這個祈禱是直接播種幸福的。追求幸福的源泉不僅是我們自己員工的使命，更是我們希望将這一使命傳遞給客人，是以我們的整個産品設定了很多體驗産品來追求幸福的源泉，這就是客人在懸挂金帆。這不是我們的創造，這是人們每天挂着，每天在燒香的時候說。

我們為什麼不追求幸福，而是追求幸福的源泉？其實，世界上大部分的企業都是在生産幸福，而讓大多數消費者都在消費幸福，其實如果你冷靜下來想想，消費幸福會帶來很多麻煩，比如口渴後喝鹽水，越渴，消費越多，你的欲望刺激就需要更多的消費， 另一方面，如果你能找到真正的幸福源泉，這種幸福就是源源不斷的，讓你感到幸福。因為幸福本身的源泉是開放、無私、智慧和穩定。

接下來，看看第二部電影。

很多人認為共享經濟就是如何賺錢，每個人都追求财務獨立，而世界缺乏腳踏實地做一件事，用工匠的精神來做這件事。一切都離不開因果關系，因果關系在那個地方等待，如果你付出不夠，你得到的總是不可靠的。謝謝。

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