网约车驾驶员曹师傅反映,前几天一个“改派费”的问题,让他一天之内损失了330块钱,这不是一笔小钱,他更想知道的是,钱到了谁的手里。
【1818黄金眼】改派之后又接单 “不翼而飞”三百三
曹师傅是“享道出行”平台的司机,他说有一位乘客经常通过软件指定预约他的车子,让他帮忙接送小孩,已经持续一段时间了。3月30号这天,这位乘客又下了11笔预约单,预约4月份接送小孩。这些单子,全部被平台改派给了别的司机。
:我因为安全学习问题,平台把账号封掉了,然后系统自动改派。
曹师傅说,按照运管部门的要求,网约车司机每个月都要进行安全学习,上个月他忘记了,平台就把他暂时封了号,并改派了这11笔预约单。曹师傅告诉记者,这本来也不是什么大事,但是按照平台规则,改派单会扣掉原司机的30块钱给下一个接单司机。
:我这个预约单不去,改派到别人那里,30块的费用,就是下一个帮我送这个单的人收。
:30块钱谁出的?
:我出的嘛。
:您出给下一个驾驶员,那下一个驾驶员......
:本来赚70,他就是100块钱。
3月30号这天,曹师傅因为改派单一共被扣了330块钱。曹师傅说,按照规则,这些钱应该是发给了别的接单司机,但是实际上这些订单并没有产生。因为那位下单的乘客很快联系了他,在他恢复账号后,又重新在他这里下了预约单。通过软件后台可以看到,那位乘客确实重新下了单,而且曹师傅已经跑了好几单。
:实际上没有改派成功,我这30块钱改派费到哪里去了?
:那您这样子吧曹师傅,您对扣款不认可,您赶紧联系当地的租赁公司,让租赁公司给您申诉。
:申诉过了没用,他说没办法。
:我问一下,这个不是平台扣去的吗,怎么要租赁公司来申诉呢?
:您对扣款不认可,要让租赁公司通过邮件,给您申诉。
曹师傅说,客服的说法和此前一样,他其实已经联系过租赁公司,还没有得到明确答复。
:我这边帮他向总部发了邮件,但是目前,总部没有回邮件给我,我目前没收到。
:您这边是什么公司呀,租赁公司吗?
:我们这边是享道的那个,下面的运维公司。
这330块钱到底去哪儿了?还是没人能给曹师傅一个准确答复。记者把手机号码留给了享道出行官方客服,对方表示会向相关负责人汇报。