#【热点】供应商质量管理经验分享 #
供应商激励
验证与供应商建立和谐关系的重要性，始终在制造商和供应商之间形成一个双赢状态。
供应商激励
•执行合同奖励
•奖金支付
•优秀供应商奖励
•致信给管理者
与供应商建立长期关系
•在你的工厂中举行“供应商日”活动
•协助进行失效分析
•通知供应商即将承担的工作任务
•协商公平的价格
•召集供应商会议，研究工程规范、下一步需求、研发等
•给予成就奖励
供应商绩效管理
• 供应商日
• 供应商的绩效指标
• 对供应商的反馈
• 行动计划
• 竞争力考虑
• 供应商大会
采购人员与供应商的关系
•采购人员的个人行为
−处理公司和有关人员的反馈意见
−避免出现妥协关系
•目标
−双方都有责任实现所有合同目标和要求
−不能忽视合同的法律性质
−从道义上讲，要生产满意的最终产品
−成本分配是公平并合理的
双赢关系
•产品定义
−采购人员书面提供完整的质量要求说明
−要求是明确、完整、不矛盾和正确的
−协助供应商理解要求
•相互理解
−维持畅通的沟通渠道
•质量评估
−采购方对供应商进行公正的评估
−评估结果要通知供应商
−当持续地达到满意的业绩时，要表扬供应商
•产品质量
−供应商应诚实和公正地通知采购方交付产品的质量状态
−可能影响采购方程序的偶然的偏差，应明确地告诉对方
总 结
•选择能够保证达到组织目标要求的供应商
•向供应商提出你的要求
•评价供应商的业绩并反馈给他们
•需要时，要求供应商采取纠正措施
•与供应商一起工作，帮助开发他们的能力
•立足于长期的业务关系
供应商日常管理
供应商的日常管理主要从物料质量标准、质量协议、合格供应商清单、供应商质量档案管理、供应商的质量回顾、质量投诉及供应商的变更控制进行展开。
物料质量标准
原料药辅料参考药典标准，企业也可根据产品和工艺的要求增加企业内控标准。
质量协议
主要物料必需同供应商签署质量协议，对质量技术要求约定书面责任。包括：供应要求、运输要求、技术转移（制定检验和验收标准的时候，希望厂家提供检验的方法，必要时方法进行相应的转移，进行确认过程）、原材料与包装材料要求、生产设施与设备要求（无菌与非无菌物料的要求）、生产与质量管理要求、变更控制要求（需要供应商及时告知，进行相应的评估，对产品注册的影响：如原料药、验证要求等。
合格供应商清单
经过质量部门审核批准的供应商目录，主要包括供应商编码、供应商名称、供应商生产地址/通讯地址（有些大型的供应商有好几个生产场地、工艺可能存在差异）、联系人/联系电话/传真/邮箱、其他信息、物料名称、规格、 质量标准、批准时间、受控发放。
供应商质量档案管理
物料供应商应建立质量档案，包括：质量标准、检验SOP、供应商的检验报告、资质证明文件、质量协议、供应商审计报告、入场检验数据和报告、产品稳定性考察报告、定期的质量回顾/趋势分析。
供应商的质量回顾需定期（如一年一次）对供应商的供货情况进行评估，主要包括对所供物料的质量投诉情况、生产过程中造成的偏差情况超标、检验结果超标、不合格率、审计结果等方面进行评估。
除了质量方面的评估，还可增加对于供应商运输服务情况等方面的评估。对于供应商的资质，也应定期回顾和更新。企业应建立供应商质量评估的标准，对于超出标准的供应商或出现重大质量问题的供应商，应考虑对其采取相应的纠正和预防措施，也可根据供应商质量回顾的结果，来决定下一年供应商的分级情况。
