小郑在杭州工作，他说公司采购了两批进口面霜，其中288瓶这一批。经过检测机构检测，发现跟专柜产品的相似度只有81%。他们怀疑这批面霜有问题。
采购进口“科颜氏”面霜，跟专柜相似度仅81%？
：我们总共采购了三千瓶，其中有两千多瓶，这个相似度是95%，那我们是没有异议的，剩下的两百八十八瓶，检测这一批是81%的，所以我们现在没有说全退。
小郑介绍，他是杭州丽尚美链网络科技有限公司的员工。他们公司向杭州海洽网络科技有限公司采购的这批进口高保湿面霜，英文品牌翻译过来是科颜氏，说是创立于美国纽约的知名品牌。三千瓶面霜，在去年10月分两批到货。他们请同一家检测机构检测发现，第一批两千多瓶的，跟专柜购买的同款产品相比，相似度有95%；第二批288瓶的，跟专柜购买的同款产品相比，相似度只有81%。小郑介绍，这288瓶面霜，他们支付了货款8668.80美元，按现在的汇率，换算成人民币是六万元左右。
：检测成分，相似度只有81%，这里都有报告的，我们找他们协商退货，当时他说退50%，那我觉得很奇怪，如果你的产品没有一点问题，怎么就愿意退50%呢？我们要求全退。
小郑说，他们在报关单上也发现了疑点。
：这个货代公司上的章，他给我们就是打了马赛克的，我们让他去掉，他也不肯去嘛，对比了一下另外英文版的文件，它这里也是货代公司的名字，但跟这个中文上的完全对不上，问他们，他们现在也没办法给一个合理的解释。
：你为什么认为对不上，也许这个中文翻过来就是这个呢？
：应该不会的，因为我们看这个里面有一个KOREA，是韩国的意思，这里某某国际快运有限公司，这是对不上的。
：那万一是韩国国际快运呢？
：不会的。
货代公司就是货运代理公司的意思，中文的报关单上，货代公司名字被部分打了马赛克。小郑带记者找到了杭州海洽网络科技有限公司，相关负责人说是不在公司。
：徐总，你好。
：哎。
：你现在在杭州吗？
：我现在在嘉兴。
：徐总，我是1818黄金眼记者，我就问个问题，他说检测过，你们的产品和专柜的产品相比较，只有81%的相似度。
：你是媒体吗？
：对。
：哦，这个我们不认的，因为这个是他自己拿去做检测的。
：那他还反映了一个问题，说报关单，你们马赛克打了，国际快运公司的全名打掉了一个字，然后另一张报关单显示，英文是KOREA。
：这个是我们上游给到的一个资料，他如果觉得有疑问的话，他可以按照合同去走司法，去主张这个权利，因为这个东西，他说有问题，我说没问题，我们两家是说不清楚这个问题的。
：那此前据说你们愿意退50%是吧？
：不是我们说退50%，因为那天警察在，他说有没有协调的可能，我说行，要不这样子，这个产品在他那里这么久了，要退给我的话，也行，我说只能折价，因为这个已经过了很久了，我们再拿去卖也只能作为处理了，他说会去跟公司商量一下，结果他们不同意，必须要全额退，那我说这个不行的，货已经在那边这么久了。
目前，小郑的公司希望把288瓶面霜全额退掉，但杭州海洽方面不同意全额退。记者提了一个建议。
：我最关心的是这个产品到底是不是有问题，所以我建议你们双方把这个产品，退回给上游供货商，由上游供货商返回到商标持有人这个地方做鉴别，这才是我最关心的。
：这个我觉得也可以，可以尝试去这样做，你的这些建议，我觉得都是一些协商的方案，我愿意接受。
：那小伙子，你愿意吗？
：可以啊，把这个产品给他。
：你们双方共同见证，确认是这个产品后，再提供给上游。
：我没问题，我们这边没问题。
：那你们约个时间吧。
：我会提供给上游，让他们去联系，至于后面的结果是怎么样的话，我是无法保证的。
双方都同意了记者的提议，对此我们也将继续关注。