小鄭在杭州工作，他說公司采購了兩批進口面霜，其中288瓶這一批。經過檢測機構檢測，發現跟專櫃産品的相似度隻有81%。他們懷疑這批面霜有問題。
采購進口“科顔氏”面霜，跟專櫃相似度僅81%？
：我們總共采購了三千瓶，其中有兩千多瓶，這個相似度是95%，那我們是沒有異議的，剩下的兩百八十八瓶，檢測這一批是81%的，是以我們現在沒有說全退。
小鄭介紹，他是杭州麗尚美鍊網絡科技有限公司的員工。他們公司向杭州海洽網絡科技有限公司采購的這批進口高保濕面霜，英文品牌翻譯過來是科顔氏，說是創立于美國紐約的知名品牌。三千瓶面霜，在去年10月分兩批到貨。他們請同一家檢測機構檢測發現，第一批兩千多瓶的，跟專櫃購買的同款産品相比，相似度有95%；第二批288瓶的，跟專櫃購買的同款産品相比，相似度隻有81%。小鄭介紹，這288瓶面霜，他們支付了貨款8668.80美元，按現在的匯率，換算成人民币是六萬元左右。
：檢測成分，相似度隻有81%，這裡都有報告的，我們找他們協商退貨，當時他說退50%，那我覺得很奇怪，如果你的産品沒有一點問題，怎麼就願意退50%呢？我們要求全退。
小鄭說，他們在報關單上也發現了疑點。
：這個貨代公司上的章，他給我們就是打了馬賽克的，我們讓他去掉，他也不肯去嘛，對比了一下另外英文版的檔案，它這裡也是貨代公司的名字，但跟這個中文上的完全對不上，問他們，他們現在也沒辦法給一個合理的解釋。
：你為什麼認為對不上，也許這個中文翻過來就是這個呢？
：應該不會的，因為我們看這個裡面有一個KOREA，是南韓的意思，這裡某某國際快運有限公司，這是對不上的。
：那萬一是南韓國際快運呢？
：不會的。
貨代公司就是貨運代理公司的意思，中文的報關單上，貨代公司名字被部分打了馬賽克。小鄭帶記者找到了杭州海洽網絡科技有限公司，相關負責人說是不在公司。
：徐總，你好。
：哎。
：你現在在杭州嗎？
：我現在在嘉興。
：徐總，我是1818黃金眼記者，我就問個問題，他說檢測過，你們的産品和專櫃的産品相比較，隻有81%的相似度。
：你是媒體嗎？
：對。
：哦，這個我們不認的，因為這個是他自己拿去做檢測的。
：那他還反映了一個問題，說報關單，你們馬賽克打了，國際快運公司的全名打掉了一個字，然後另一張報關單顯示，英文是KOREA。
：這個是我們上遊給到的一個資料，他如果覺得有疑問的話，他可以按照合同去走司法，去主張這個權利，因為這個東西，他說有問題，我說沒問題，我們兩家是說不清楚這個問題的。
：那此前據說你們願意退50%是吧？
：不是我們說退50%，因為那天警察在，他說有沒有協調的可能，我說行，要不這樣子，這個産品在他那裡這麼久了，要退給我的話，也行，我說隻能折價，因為這個已經過了很久了，我們再拿去賣也隻能作為處理了，他說會去跟公司商量一下，結果他們不同意，必須要全額退，那我說這個不行的，貨已經在那邊這麼久了。
目前，小鄭的公司希望把288瓶面霜全額退掉，但杭州海洽方面不同意全額退。記者提了一個建議。
：我最關心的是這個産品到底是不是有問題，是以我建議你們雙方把這個産品，退回給上遊供貨商，由上遊供貨商傳回到商标持有人這個地方做鑒别，這才是我最關心的。
：這個我覺得也可以，可以嘗試去這樣做，你的這些建議，我覺得都是一些協商的方案，我願意接受。
：那小夥子，你願意嗎？
：可以啊，把這個産品給他。
：你們雙方共同見證，确認是這個産品後，再提供給上遊。
：我沒問題，我們這邊沒問題。
：那你們約個時間吧。
：我會提供給上遊，讓他們去聯系，至于後面的結果是怎麼樣的話，我是無法保證的。
雙方都同意了記者的提議，對此我們也将繼續關注。