风向变了？企业开始对优秀员工做保留战略了

拥有一支经验丰富、工作高效的员工队伍对于一个组织的产品和服务质量以及客户关系至关重要。因此，由于自愿离职而失去优秀员工会对底线产生负面影响。想要保持竞争力的雇主需要了解造成人员流动的原因，并积极地将留住员工作为整体业务战略的一部分。

目录

什么是员工留任?

为什么员工会离开或留下?

如何计算员工保留率

工作满意度的员工保留策略

如何衡量员工保留率

雇主常犯的错误

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什么是员工留任?

留住指的是一个组织为留住他们想要为他们工作的员工所做的努力。主要组成部分如下:

• 分析人们选择留下或离开雇主的原因。
• 确定组织是否能够切实地影响结果。
• 制定一个有效的行动计划，与业务战略保持一致。

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为什么员工会离开或留下?

留存率主要受到三个因素的影响——市场、组织和员工。

市场和经济如何影响用户留存

在一个良好的经济中，就业增长和失业率下降。因此，员工有更多的机会换工作，加入新组织也会感觉更舒服。然而，在经济不稳定时期，员工往往会在现有雇主那里待得更久，因为市场上的工作机会更少。

组织如何影响员工保留

日复一日地为一个组织工作是影响员工任期的一个重要因素。职场文化、薪酬和福利、经理和同事之间的关系、成长机会，以及工作本身都会影响员工对自己职业生涯的看法。

员工如何影响留任

许多个人原因都可能导致员工离开公司——搬迁、职业改变、重返校园、环游世界等等。人口结构也很重要。初入职场或仍在摸索中的员工通常比那些在事业和人际关系上已经稳定下来的员工更频繁地换工作。

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如何计算员工保留率

留存率是离职率的反比。要计算离职率，用给定时期内的总离职人数除以总员工人数。然后，将结果转换为一个百分比，然后从100中减去它。结果便是留存率。

保留率计算示例

一个组织在2月初有420名员工，整个月有10名员工休假。这段时间的留存率是多少?

• 10 / 420 = 0.02
• 0.02 x 100 = 2%的周转率
• 100% - 2% = 98%的保留率

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工作满意度的员工保留策略

成功的挽留策略通常包括分析人们离开或留下的原因。为此，雇主必须确定是什么原因导致了不必要的人员流失，以及这个问题是否可以解决。如果有一个合理的解决方案，他们就会制定策略，重点关注如何让员工保持对组织的忠诚。

发现人员流动的原因

拥有准确的数据和对市场、组织和员工情况的全面了解是制定有效的留住战略的第一步。在这个阶段常见的问题包括:

• 是否有重大的组织混乱，如合并、收购或领导层变动?
• 是否存在广泛的或特定市场的经济状况，可能会影响员工的决策?
• 内部政策或程序是否有重大变化，可能会影响员工的工作环境?
• 员工如何看待组织和他们在其中的角色?
• 员工在工作之外是否经历了挑战或机遇?

在寻找这些问题的答案时，雇主可以参考员工敬业度数据、离职调查以及新员工决定接受工作时给出的理由。了解人们在外部对组织的看法以及竞争对手可能采取的不同做法也很有帮助。

解决用户留存问题的方法

1.确定留存挑战是否可以解决

有些留住员工的挑战超出了组织目前的影响能力。例如，如果一个组织经历了合并，更高的人员流动率是自然的，也是预期的，因为人们习惯了新的领导和流程的变化。当一个组织对环境的影响有限时，就有必要关注可以和应该改变什么。

2.确保解决方案与业务战略一致

提高员工保留率是加强组织战略的一个机会。例如，创建一个积极的品牌形象可以同时帮助提高市场份额和员工敬业度。关键是要找到并扩大员工和企业的协同机会。

3.不要害怕尝试

在过去几年里，包括劳动力市场在内的工作世界发生了重大变化。组织可能需要重新思考或改变他们的政策、流程和项目以保持竞争力。通过这种方式的试验，随着时间的推移，雇主们将了解到什么对他们和他们的员工最适合。

4.改善员工与经理的关系

评估每个员工的独特贡献是企业可以部署的最有影响力的留住策略之一。在员工和经理之间创造高度关注文化的组织通常会加快敬业度，限制人员流动。

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如何衡量员工保留率

提高员工保留率不能仅仅基于离职率。为了全面了解情况，雇主必须跟踪其他指标，例如:

• 任期内利率
• 飞行风险预测
• 参与数据
• 多样性、公平和包容性(DE&I)
• 缺席率
• 薪酬公平
• 促销时间

这些数据集可以按办公地点、部门、部门或员工组进行细分，以了解不同员工的工作体验。

基本数据

离职率和保留率因行业和企业规模而异，这意味着基准数据可以提供有价值的背景。假设一个雇主的整体离职率和自愿离职率与类似的公司相当。在这种情况下，这可能意味着人员流动是正确的，或者许多相同规模和行业的组织都有同样的问题。然而，基准数据不应该仅仅依赖于平均值，因为平均值有时会隐藏问题领域，特别是在较大的组织中。

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雇主常犯的错误

许多雇主陷入陷阱，制定复杂的留住员工计划，或完全专注于提高员工福利，因为他们认为人员流动是一个组织问题。在现实中，员工往往会因为个人经历而离开一份工作。

为了真正提高员工留存率，雇主必须创造一种环境，让员工在工作中感受到自己的价值和支持。管理者每周与团队成员进行沟通，并关注他们的优势，这将有助于实现这一目标。

关于员工留任的常见问题

员工留任和离职的区别是什么?

保留率衡量的是一个组织在留住员工方面的成功程度，而离职率则是人们离职的比率。在计算和分析留存率时，这种反向关系非常重要。

员工保留率能超过100%吗?

最高保留率为100%，这意味着在特定时期内没有员工离开组织。持续接近这个上限的保留率可能并不总是理想的，因为它限制了员工的成长和发展机会。

员工保留如何适应员工体验(EX)战略?

改善员工体验的策略通常与那些旨在留住员工的策略相辅相成。事实上，许多影响敬业度的因素——工作场所文化、与经理的关系、薪酬福利、发展机会等——也会直接影响员工留存率。这就是为什么敬业度调查和其他指标被用来分析员工为什么会留下或离开一个组织。

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