美客多：运营人员必须重视的3件事
1、及时补货：对于持续精细化打造的Listing来说，断货是大忌，无货可发会影响店铺声誉，而下架Listing会影响辛苦积累下来的排名和权重。
2、及时处理投诉订单：Listing在60天内销售超过30单会开始计算CR率（投诉率），CR率超过6%会导致Listing被打上PDD标签强制下架，及时处理投诉非常重要。
3、售前、售后信息回复：美客多规定卖家需要在8个工作小时内回复买家信息，如果回复时间超过36个小时，买家发起投诉将无法撤诉，及时回复信息也是维护店铺声誉的重要保障。
针对以上三点，蓝鲸BI每个板块都有针对性的解决方式：
在【指标预警】功能中，当前库存的可售天数会通过日均销量和可售库存来计算，如果库存告急，会及时提醒卖家补货。
而如果接到买家投诉，蓝鲸BI会第一时间弹窗通知卖家处理，并统计在【指标预警】中实时计算影响声誉的有效CR率，如果Listing的CR率达到高预警值，会将其移入 High PDD中，强调并督促卖家尽快处理。
蓝鲸BI的【售前消息】和【售后消息】功能可以绑定至相关负责人微信小程序中，接收到信息第一时间会有消息提醒，可以直接在手机中回复，并且自带翻译功能，还可以设置快捷回复语与买家收货后定时发送索评模板。
通过这些板块，可以有效维持Listing的正常运营，保障店铺声誉。
蓝鲸BI——美客多数据分析专家，美客多入驻、运营遇到难题都可以找我解答~
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