大家好，这里是网第三期"后窗"栏目。这是一个关于工作场所和人的专栏，在这里，我们看到工作的另一面。通过个性化的故事，观察人们的处境和行业前沿的变化。
两年前，一部关于Facebook审查员的纪录片《网络审查员》（Cyber Censors）在圣丹斯电影节上上映。"这是新时代最残酷的职业，"有人在豆荚上评论道。这个85分钟的事件是对成千上万"人肉"个体对血腥，暴力，色情甚至煽动性内容的心理素质的挑战。
但影片主题背后，剥离了古怪因素，是面对全球资源配置，与数万亿家互联网公司做生意的巨大机会。
陈泰峰说，他是中国最早嗅到机会的"先驱者"之一。
他曾任中国一家知名独角兽公司的副总裁。一年多前，开始从北京向南迁移，在江苏如意阵营，接手了多家大型互联网公司的内容评论业务，"你能想象，我一个人一年做几千万元的表现。"
同样在陈泰丰"的"南移"之年，人民网内容审计业务增速高达166%，并计划将审计团队从300人扩大到3000人。在当年财报发布后的投资者沟通会上，内容风控业务几乎成为现场最常被问到的问题。
《后窗》栏目做第三期，有人问我，你这个栏目是想找财富的故事吗？不可能。在本专栏中，我想探讨个人努力的结果与时代循环之间的关系。
在本期《Back Window》中，我找到了从事内容审核业务的一线从业人员，构建0到1内容审计系统的互联网工厂的内容安全总监，以及All in Content Review的创业者。当我向他们抛出另一位受访者在这个阶段的困惑时，我发现他们彼此非常了解。通过这个问题，他们将进行一场空中对话，或许能够回答这个产业链中的诸多疑惑。
他们毫不避讳这个调皮的词——那个精通黄色的老师。
张开硕，某市值1000亿元的互联网公司内容审核部负责人
"下属找到我，认为他们'脏'。
自2015年加入公司以来，我已经从事这项业务六年了，现在是一家互联网公司内容审查团队的经理。如果你用一句话来形容我的日常工作，工作分配机器和心理按摩师。
从基层审计员到做管理岗位，带上百人的团队，每天在信息和人员调度上如何协调、计划和管理，还要对下属的状态进行心理指导。做我们的生意，尤其是应届毕业生，一开始碰到很多他/她以前看不见的东西，心理上可能消化不了。
最让人印象深刻的是，一位只工作了几个月的女同事，每天崩溃，阅读大量血腥、色情、暴力、诈骗等违法信息，感觉"肮脏"。有一段时间，我总是安慰她，"那些内容不是生活的全部，而是不可告人的恶意行为扰乱秩序，是一份工作。心理素质不强，地位不够坚定的人真的做不到这一行。
但实际上，我是从那个阶段来的。当我进入队伍时，我只有24岁。当时我想找一份每天都能工作的工作，不要当着脸跑来跑去，于是我进了线，怎么说那也是一家大互联网工厂。
这一行的劳动特别大，基层审计员7×24小时工作制，三班倒，音视频、电影、文章都要涉及。拿评论文章来说，一个审核员一天就要评论2000篇文章，没有体力，不耐受，不能坐，这条线做不到。需要明确的是，这是一顿青春的饭。
相应地，薪水也不高，我进入行时月薪4000元，现在新审计师涨到8000元左右，但仍低于互联网公司的其他岗位。内容审核领域分为两层，技术上会做初级筛选，人工筛选更详细，我开始做的就是这部分的背面人工审核。当然，如果你做得很好，每年加薪30%是完全正常的。
这个行业的门槛并不高，2015年左右，专业就行了，经验比学历更重要，但现在一定是本科的开始，甚至是一本书。这种转变是工作内容的结果，五年前，基层审计员无非是刷一些色情、暴力、血腥的画面，纯粹面对观众的非法信息，辨认并不难。但是一尺高的魔术，现在，就像我之前想的那样，"留下来工作"的把戏已经很弱了，需要思考越来越多的场景，如果理解能力不够，这项工作就不完成了。
关于教育与工作之间的关系存在一个悖论。你能把这份工作做好吗，最直接的联系是一个人的知识和知识储备，但每次一个受过高等教育的人进来，我总是觉得几乎是有意义的。你去看行业傅老师，对信息判断和应急响应能力，真的是"品位"。
说实话，这两年，我带了一个100人的团队，能做好的人不多。
这行工作时间长了，会有疲惫的时间，就像你去打扫一个房间一样。总有一个干净的一天，但是做内容回顾这项工作，怎么扫啊，这个房间一直打扫不干净，而且越来越难以打扫。我离开的时候不是不假思索，但每次我累了，正好赶上我的晋升，从这个角度来看，在这一行里也有点甜蜜。
在过去的两年里，我慢慢注意到，我们在公司的地位也在发生变化，越来越多的机会与重要部门联系，会意识到机会比以前更多。我的爱人和我在一起，但她现在正转向数字运营。
赵晓，某互联网工厂内容安全总监
"网络安全法实施后，任何一家大型工厂的人都无法帮助他们惩罚他们。
楼上表示，他是一家大型互联网公司，但从内容审核的角度来看，只能算是"小工厂"。原因很简单，字节、快手、腾讯、微博企业都属于复杂的社区，音频、视频、文字、帖子等各种形式的内容覆盖，这属于"大厂"没问题;内容审查业务中的"尺寸工厂"区别，以及常规互联网公司的"大小工厂"区别，不是同一个概念。
一般来说，"小厂"审核员到"大厂"面试，很难跳起来;但话又说回来，我自己也在所谓的"小工厂"里爬出来，十多年前我进线，从0到老东家打造内容审核团队，也看到了互联网行业的崛起，网络内容传播的无序和失控造成的危害逐渐形成了全球共识， 这个职位在公司中变得越来越重要。举个简单的例子，四年前，我们甚至没有《网络安全法》，对违规行为的处罚相对粗暴。2017年颁布的《网络安全法》，对信息违规的最高处罚为50万元，管理的粒度越来越细，即使"大厂"，大量信息受到冲击，也确实忍不住要惩罚。
毫无疑问，这是一个巨大的市场。全球各大互联网巨头都在加大对内容审查的投入，主要体现在两个方面：1.审查技术的研发和应用越来越多;
在腾讯和字节等"大工厂"中，至少有数以万计的内容审查员。在全球范围内，许多互联网巨头已经在全球范围内部署了他们经过审查的人力资源。据我所知，Facebook将在2019年在全球范围内雇用超过30，000名内容审查员，其中包括来自印度IT外包商Cognizant的6，000名内容审查员。
此外，菲律宾、马来西亚、印尼等国还有多家公司为Twitter、亚马逊和谷歌、Facebook等巨头提供内容审核外包服务。从这个角度来看，这确实是一个快速增长的新兴行业，无论是"大工厂"还是"小工厂"，我们都有这种需求。
大厂和小厂在"机器检讨"还是"人检"上也存在差异。"大厂"整机审核可能占90%以上的比例，需要制定详细的安全政策，该机可以对绝大多数黑白内容进行审核，更多的是在"灰色地带"，比例甚至可能不到10%。中小互联网企业没有那么多内容，技术过滤比较简单，人性化参与的比例会更大，甚至有的会占到50%。
在我看来，机器换代试验是大势所趋，需要多维度的研究，需要人的研究判断。我正在研究这个多维工具，以便新手审核员可以快速入门。
要说审计员的上升路径，只不过是纵向和横向的。纵向向上是审计的主管，相比牛的审计师可以横向向上，如风险评估、风控、舆情和GR职位，也可以调到做产品和运营。但说实话，没有多少人能突破审计师的职位，100个人中大约有8-10个人可以成功过渡。
为什么审计师可以转变为遗传资源？他们甚至做过副总裁的职位，因为业界认识到GR是最好的状态，既了解安全业务，又了解沟通方式，这是一项内部和外部的工作。内容审核员确实是企业中最安全的人之一。
长时间做这个线，难免会出现职业病。这十年，无论身在何处，国内还是国外，手机都不离开，焦虑已经成为常态。无论是信息安全还是技术安全，不可控因素太多，随时在想着"今天不要做错什么"，总是怕审计不到位。此外，高度敏感也是职业病之一，有时冷淡出了很多感情，时不时在朋友圈里发出"小作文"。
陈泰丰内容安全企业家
"专业和非专业机构一起竞争，这是一个充满机会的时刻，当他们感到不舒服时。
赵总压力，我们可以分享。"大厂"或"小厂"，但说到内容和沟通，我们渴望接受合规管理，但并不是所有企业都有能力或承载能力独立完成内容安全业务，这也是我们内容评审创业者的机会。所以，在2019年，我创立了国信聚安。
因为前同事的话而开始内容安全冒险。有一天她突然告诉我，"每天要和大家沟通内容安全，沟通审计，很多人都不懂，尤其是和创业公司一起，他们不懂。我们在这个行业做得这么好，为什么我们不能把这种能力输出到外界呢？"也许她只是感觉到了，但我认真对待它，这个行业真的是我的专长和兴趣。
这个行业的现状和大趋势是，当风平浪静时，内容审计部门的存在感并不高，但一旦出现问题，对整个公司来说可能是灾难。
仅就内容审查外包而言，这条线确实是一项真正以人为本的工作。企业要么自己动手，要么外包，但对于大公司来说，如此大量的人力资源调配、招聘成本、用工风险和企业的运营效率都会受到影响，如果上市，也可能影响公司的人均产能财务报表。我们需要做的是为这些企业提供内容安全的一站式解决方案，帮助他们解决内容和就业风险。
目前，我的客户拥有排名前三的社交平台，国内最大的手机厂商，市场份额最高的教育公司。但你能想象，我们的团队有800多人，目前的业务开发人员只有我。
这些公司与我们合作的业务有两个主要部分，即内容的安全审计和合规性审计，以及数据标签。在提供服务的过程中，我们还为内容安全的整体解决方案提供咨询服务，例如如何构建高效的内容审计平台，如何利用人机审计提高效率，如何改进日常管理流程系统等等。
正如楼上所说，这条线分为两类，技术安全和内容安全。360、千鑫、绿盟等公司提供技术安全服务，但内容安全公司相对稀缺。目前，竞争格局较为传统的人力资源外包，纯业务方向外包相对较小。这也是赵某表示，外包公司的审核质量参差不齐的原因，行业普遍仍处于"买头"的运作方式，但内容审核行业也有淡季，头部不能等同于质量，确实会有资源配置的浪费。因此，我们在行业中开创了计量业务模式，这有利于质量管理，其次，提高人类效率。目前，我们的人类效率比行业平均水平高出约30%。
我公司把审计业务放在江苏省如意市，江苏省辖的县级市，基地目前有800多名审计员。选择这个城市的原因是劳动力成本低，其次是管理方便，地方政府会有一些政策支持。与其他人力资源外包公司不同，我们的审计师分为培训岗位、审核岗位、质检岗位、舆论岗位、重点项目专项维修岗位。其中，我们最大的成本支出之一就是培训岗位，每名员工招聘，要通过笔试和心理测试，要全面评估人员的安全背景和心理素质，然后进行22天的理论知识培训，再进行培训，再进行考试，一个完全合格的审核员至少需要半年才能成长。
这个行业的门槛并不像外界想象的那么低，我培养一个员工并不容易，所以各种福利保障和工作内容部署应该尽可能舒适。
如果有一件事让我觉得我会有一种心态，那就是与一家外包人员的公司竞争的时候了。对于一些客户来说，由于预算限制，供应商只有40%有能力选择供应商，60%的价格，当谈到价格战时，我感到不舒服。
不久前，一批人力资源外包客户，没过多久在审核团队建设和业务建设过程中爆裂，迂回或找到我们解决问题，这也说明行业的竞争和发展仍处于鲁莽时期。
2020年，我公司已经赚了数千万美元的业绩。这个行业不像互联网行业，踩在正确的节点上会突然爆发出一个数量级的爆发，一个粗心大意就会掉落祭坛，我们会继续稳步上升。
企业家总会思考如何提高企业的运营效率。现在，我有很多精力去寻找技术合作伙伴，或者在内容安全技术领域带来资金来互补。相信至少5年，整机复习还不能完全替代试制，长期经验打造模型将成为行业内的另一个难点因素。
（应采访者要求，张开硕、赵晓晓是笔名）
![后窗‖青山淡远[图]](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAP///wAAACwAAAAAAQABAAACAkQBADs=)