平安人寿丁当：生态圈建设是开启寿险未来的金钥匙

生态圈建设必须真正以客户为中心，真正为客户创造价值。

来源|中国银行保险报告

9月15日，在由《中国银行新闻》主办的2021中国人寿保险行业转型发展峰会上，平安人寿董事长丁当表示，人寿保险的转型升级不是销售的转型升级，而是服务的转型升级。

目前，生态圈建设已成为人寿保险行业转型的核心轨道。构建良好的生态圈，是人寿保险业的新使命和新作用，也是人寿保险业未来发展的金钥匙。

照片/平安人寿董事长丁当

丁当表示，2021年人寿保险业已进入高质量发展和转型期。虽然业务增长受到挑战，但转型的步伐更加坚定。

丁当认为，人寿保险业的转型升级是立足于保险业积极解决社会问题，解决广大人民生活中存在的问题，这是保险业下一个高质量发展的核心。

目前，生态圈建设已成为人寿保险行业转型的核心轨道，企业共同努力构建健康养老生态圈，体现了整个人寿保险行业的共识和一致决心。

"生态圈是人寿保险未来的金钥匙。今天看到的人寿保险生态建设成果，只是迈向更伟大未来的新起点。丁当表示，人寿保险业的涓涓细流必须流入国家和人民事业的河流，通过生态圈的建设，找到人寿保险业在新发展阶段的新使命和新责任，体现在三个方面：

一是响应新的发展理念，拓展行业社会价值。

基于风险管理功能，生态圈通过创新开辟新的价值空间，赋予行业新的社会责任和社会价值。

同时，生态系统也响应了共享的新发展理念，保险的意义不在于极端追求扩大保费和补偿之间的剪刀差异，只为股东造福，而是通过生态系统的建设，让所有生态伙伴共享整个生态的繁荣， 促进全体人民的共同繁荣。

二是服务发展新格局，助力国内周期平稳。

通过养生养老生态圈服务，不仅要强化原有的保险经济补偿作用，还要实现保障美好生活和关爱内心，让老百姓减轻疾病压力，更能释放居民消费的潜力， 并帮助平滑国内周期。

第三，以人民为中心，努力满足人民对美好生活的向往。

保险生态圈的建设，就是要把保险业自身置于国家大局中，从被动的担保提供者到主动服务内容提供者和主动管理各种风险，是更高层次的社会责任和社会价值的体现，是高质量发展的真正实施。

此外，丁当还就如何构建生态圈提出了三点建议：

一、坚持以客户为中心，坚持为客户创造价值。

人寿保险生态圈的建设绝不是将服务和产品强制包装成捆绑工具，也不是以医疗、健康、养老为噱头的保障源头的偏离，也不是制造复杂的条款，制造不透明的信息鸿沟。

第二，拥抱非零和思维，拓展行业边界。

要从零和思维转向非零和思维，生态圈不是坚实的商业模式，而是通过全行业努力延伸行业边界和生态空间的一种方式，超越充满冲突和烟雾的竞争。

第三，加强科技赋能，探索未来生态。

未来更多的IoE、医疗技术、金融科技也将孕育出更加丰富的保险生态，值得高度关注，需要不断升级。