平安人壽丁當：生态圈建設是開啟壽險未來的金鑰匙

生态圈建設必須真正以客戶為中心，真正為客戶創造價值。

來源|中國銀行保險報告

9月15日，在由《中國銀行新聞》主辦的2021中國人壽保險行業轉型發展峰會上，平安人壽董事長丁當表示，人壽保險的轉型更新不是銷售的轉型更新，而是服務的轉型更新。

目前，生态圈建設已成為人壽保險行業轉型的核心軌道。建構良好的生态圈，是人壽保險業的新使命和新作用，也是人壽保險業未來發展的金鑰匙。

照片/平安人壽董事長丁當

丁當表示，2021年人壽保險業已進入高品質發展和轉型期。雖然業務增長受到挑戰，但轉型的步伐更加堅定。

丁當認為，人壽保險業的轉型更新是立足于保險業積極解決社會問題，解決廣大人民生活中存在的問題，這是保險業下一個高品質發展的核心。

目前，生态圈建設已成為人壽保險行業轉型的核心軌道，企業共同努力建構健康養老生态圈，展現了整個人壽保險行業的共識和一緻決心。

"生态圈是人壽保險未來的金鑰匙。今天看到的人壽保險生态建設成果，隻是邁向更偉大未來的新起點。丁當表示，人壽保險業的涓涓細流必須流入國家和人民事業的河流，通過生态圈的建設，找到人壽保險業在新發展階段的新使命和新責任，展現在三個方面：

一是響應新的發展理念，拓展行業社會價值。

基于風險管理功能，生态圈通過創新開辟新的價值空間，賦予行業新的社會責任和社會價值。

同時，生态系統也響應了共享的新發展理念，保險的意義不在于極端追求擴大保費和補償之間的剪刀差異，隻為股東造福，而是通過生态系統的建設，讓所有生态夥伴共享整個生态的繁榮， 促進全體人民的共同繁榮。

二是服務發展新格局，助力國内周期平穩。

通過養生養老生态圈服務，不僅要強化原有的保險經濟補償作用，還要實作保障美好生活和關愛内心，讓老百姓減輕疾病壓力，更能釋放居民消費的潛力， 并幫助平滑國内周期。

第三，以人民為中心，努力滿足人民對美好生活的向往。

保險生态圈的建設，就是要把保險業自身置于國家大局中，從被動的擔保提供者到主動服務内容提供者和主動管理各種風險，是更高層次的社會責任和社會價值的展現，是高品質發展的真正實施。

此外，丁當還就如何建構生态圈提出了三點建議：

一、堅持以客戶為中心，堅持為客戶創造價值。

人壽保險生态圈的建設絕不是将服務和産品強制包裝成捆綁工具，也不是以醫療、健康、養老為噱頭的保障源頭的偏離，也不是制造複雜的條款，制造不透明的資訊鴻溝。

第二，擁抱非零和思維，拓展行業邊界。

要從零和思維轉向非零和思維，生态圈不是堅實的商業模式，而是通過全行業努力延伸行業邊界和生态空間的一種方式，超越充滿沖突和煙霧的競争。

第三，加強科技賦能，探索未來生态。

未來更多的IoE、醫療技術、金融科技也将孕育出更加豐富的保險生态，值得高度關注，需要不斷更新。