冀中装备石煤机公司力推售后服务工作再升级

冀中装备石煤机公司力推售后服务工作再升级

为持续打造石煤机公司售后服务品牌，加大重点产品的售后服务力度，冀中装备集团石煤机公司于近日组织召开售后服务提升专题座谈会，会议由装备集团党委副书记、副董事长、总经理、石煤机公司总经理刘伟主持，石煤机公司常务副总经理张兰胜、副总经理朱玉强及市场服务部、煤专部、辅运分公司、电气车间、装配车间主要负责人参加专题会。

市场服务部副部长张宏伟汇报了售后服务工作提升策划，就计划新增重点产品售后服务网点建设方案及人员考核办法进行了说明。与会人员围绕服务网点建设地点、基础设施筹备、团队人员构成、备件储备需求、服务考评办法等进行了全面细致讨论交流。

张兰胜从加强服务人员业务能力和沟通能力培训、服务人员待遇调整、重视带队服务人员选用、注重与技术研发人员的沟通等方面提出要求，希望各单位要统一思想认识，不断加强产品售后服务工作，把公司良好的售后服务口碑传承和延续下去。

刘伟要求针对重点产品的售后服务提升要迅速成立相应组织机构，明确责任人和新网点建设时间节点，靠优质服务维护好重点产品市场，为企业长远发展夯实基础。他强调，石煤机公司是五星级售后服务认证企业，诚信服务品牌是依靠长期优质、及时、周到的服务建立起来的，公司领导带队跑市场、中层干部带队售后服务都是我们的服务特色，也得到了众多用户的认可。各单位一定要提高站位，强化认识，迅速行动，充分考虑市场形势、用户要求、社会发展等因素变化，持续提升服务质量，维护好我们好不容易争取来的重点产品市场。技术部门要重视售后问题反馈，对标国内外先进技术装备，持续改进优化，满足用户日益增长的装备需求。总之，我们要始终站在企业发展的角度思考问题，未雨绸缪、超前布局，用切实可行的办法不断提升产品性能质量和售后服务水平，依靠企业的核心竞争力巩固市场、抢占市场。（杨颖敏）

【来源：河北省国有资产监督管理委员会_国资动态】