浙江杭州的俞先生带着家人去吃火锅，四个大人和一个孩子吃了将近4000元，但用餐过程并不愉快，因为他们吃出异物。第一次被发现时，余先生没计较什么，第二次他又发现了，便找到服务员进行理论，没想到，服务员回答说：“不是我的！”。这种处理态度，这让余先生更加生气。
俞先生的老婆正好是2月7日生日，为了庆祝生日，便邀请了好友以及带着妻儿来到火锅店。他们点了4个小火锅，在吃鲍鱼的时候，从锅里捞出一根毛发，服务员帮我们更换了新锅底，没有计较什么。但是后来吃帝王蟹的时候，又发现异物，这让俞先生不淡定了。当晚一共消费了将近4000元，食用的都是相对名贵的食材，不是那种便宜的火锅。按照道理，品质和服务应该都是一流的，没想到用餐体验这么不开心。
最后，餐厅经理出面协调此事，解释说是哪个环节可能管理不善造成的。经理给余先生的妻子开了一张668现金卡，并给了免了两道菜的钱。最后，整桌费用都以1500元的价格结算，俞先生也接受了。
这家餐厅确实需要在服务和卫生方面需要加强管理，尤其是这种中高档的餐厅，客人既然花了这个钱，应该享受到开心的氛围和愉悦的心理，而不是因为管理疏忽，细节的不重视，最后影响了店面的声誉。#杭州头条#
