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涉及多项违规，奔驰汽车金融日前被银保监会点名通报。
根据通报内容，在中国银保监会消费者权益保护局的现场检查中，梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司（以下简称“奔驰汽车金融”）出现了四点侵害消费者合法权益的行为。分别是：宣传材料未明确说明贷款产品提供方；服务价格信息披露不符合要求；有关消费者信息授权使用的格式条款未遵循合法、正当、必要的原则；消费者权益保护审查执行不到位。
银保监会方面表示，奔驰汽车金融的上述行为，侵害了消费者的知情权、自主选择权，并存在消费者信息安全风险隐患。
奔驰汽车金融已按监管要求进行了整改。以第二条违规措施为例，银保监会指出，奔驰汽车金融在官方网站披露相关收费项目公示时，具体路径为：购车支持-金融服务-合规宣传，最终结果列示在官方网站第3层目录下，未在网站主页醒目位置公示服务价格信息。
牛车网随后查询奔驰汽车金融官方网站，发现整改后的价格公示已经显示在官网首页标题栏，且名称明确为“价格公示”，不再对相关结果进行“层层隐藏”。
通报最后，银保监会指出，各银行保险机构要严格执行消费者权益保护法律法规和监管制度，切实承担消费者权益保护主体责任，建立健全消费者权益保护工作体制机制，依法合规开展经营活动，维护金融消费者合法权益。
值得一提的是，这已经不是奔驰汽车金融首次被罚。
2019年4月，有关西安奔驰女车主被收取“金融服务费”事件甚嚣尘上，银保监会特此要求北京银保监会对其是否存在通过经销商违规收取金融服务费等问题展开调查。
2019年9月，奔驰汽车金融因“对外包活动管理存在严重不足”，违反了《银行业监督管理法》第四十六条，被北京市银保监局处以合计80万元罚款的行政处罚。
2021年12月，奔驰汽车金融因发生核心业务中断，暴露出业务连续性管理不到位，严重违反审慎经营规则等违法违规行为，被北京市银保监局处以合计40万元罚款的行政处罚。
以下为通报内容全文：
各银保监局，各政策性银行、大型银行、股份制银行、外资银行、直销银行：
为提高金融监管透明度，强化市场监督和约束，切实维护金融消费者合法权益，现将现场检查发现的梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司（以下简称奔驰汽车金融）侵害消费者合法权益行为通报如下：
一、宣传材料未明确说明贷款产品提供方
奔驰汽车金融2019年7月提供给经销商的“‘藏不住’系列GLA朋友圈海报-通用版”宣传材料，将公司贷款产品和梅赛德斯-奔驰租赁有限公司租赁产品放在同一页面，但未明确说明贷款产品提供方为奔驰汽车金融；2020年1月提供给经销商的“没错系列朋友圈海报”宣传材料，以“奔驰金融”名义同时宣传贷款产品和租赁产品，仅提示“‘奔驰金融’指代奔驰汽车金融和奔驰租赁”。宣传材料未明确说明贷款产品提供方的行为，不符合《银行业消费者权益保护工作指引》相关规定。
二、服务价格信息披露不符合要求
奔驰汽车金融在官方网站披露《梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司收费项目公示》，具体路径为：购车支持—金融服务—合规宣传，列示在官方网站第3层目录下。奔驰汽车金融未在网站主页醒目位置公示服务价格信息的行为，不符合《商业银行服务价格管理办法》相关规定。
三、有关消费者信息授权使用的格式条款未遵循合法、正当、必要的原则
2019年5月至2020年12月检查期间，奔驰汽车金融提供并与消费者签署的《汽车贷款抵押合同》载明，消费者授权该公司可以向其所属集团内的任何公司、其他贷款人授权的或向贷款人提供服务的第三方机构，收集、披露以及允许其使用消费者信息。该授权条款在合同有效期内以及合同终止或解除后持续有效。上述关于披露消费者信息的范围、使用消费者信息的时长等条款约定未遵循合法、正当、必要的原则，不符合《消费者权益保护法》《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》以及《商业银行信息科技风险管理指引》相关规定。
四、消费者权益保护审查执行不到位
奔驰汽车金融内部的产品审查流程中，2项产品的审查记录仅有消费者权益保护专员签名，未按照监管要求提出明确、具体的审查意见。制作的金融顾问营销指导材料、培训材料等，未经公司消费者权益保护审查。奔驰汽车金融消费者权益保护审查执行不到位，不符合《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》相关规定。
奔驰汽车金融的上述行为，侵害了消费者的知情权、自主选择权，并存在消费者信息安全风险隐患。奔驰汽车金融已按监管要求进行了整改。各银行保险机构要严格执行消费者权益保护法律法规和监管制度，切实承担消费者权益保护主体责任，建立健全消费者权益保护工作体制机制，依法合规开展经营活动，维护金融消费者合法权益。
中国银保监会消费者权益保护局
2022年2月9日