为满足吴中居民节日期间需求，区综合指挥中心春节服务“不打烊”，各工位均安排人员值守，确保暖心服务不停歇、优质服务不断档。
1月31日至2月6日春节期间，吴中区综合指挥平台整体运行及工单处置情况较为平稳、顺畅，共受理有效工单7062件。截至目前已结案 5859 件，快速处办率为 82.97%。
吴中12345热线电话呼入总量为9478个，共制作有效工单6032件，主要涉及公共安全(禁燃问题、疫情防控等)、公共服务(水电气故障报修、快递服务等)、交通出行(道路设施、路况管理等)、民生保障(劳动权益、社区管理等)。
春节期间，各板块、区级部门及专业公司坚守岗位，对市民反映的突发事件及时进行处置，获得市民点赞。
2月1日11时，市民来电举报东山集贸市场旁的巷子里有人违规贩卖假烟花，区应急管理局接单后在3小时内处置完毕并回复：“已对烟花爆竹予以没收。”
2月4日12时，市民通过数字城管平台反映孙武路某公交站台处的非机动车道上覆盖了较长距离的泥沙，影响出行，胥口环卫站接单后立即组织力量对非机动车道上的泥沙进行了冲洗，4小时内清理完毕并回复结果和照片。
2月6日16时，市民通过城市APP反映木渎镇渔洋街非机动车道上一处井盖缺失，存在安全隐患，木渎建设环保局接单后立即对此处设置围挡及安全标识，并于次日8时修缮完成，彻底消除安全隐患。
春节期间，各个单位都坚守岗位，奋战一线，全力投入疫情防控、食品安全、供电供水等各项工作，用责任与担当筑起安全的堡垒，确保人民群众过一个平安、祥和的春节。来源：吴中政法联动12345