為滿足吳中居民節日期間需求，區綜合指揮中心春節服務“不打烊”，各工位均安排人員值守，確定暖心服務不停歇、優質服務不斷檔。
1月31日至2月6日春節期間，吳中區綜合指揮平台整體運作及工單處置情況較為平穩、順暢，共受理有效工單7062件。截至目前已結案 5859 件，快速處辦率為 82.97%。
吳中12345熱線電話呼入總量為9478個，共制作有效工單6032件，主要涉及公共安全(禁燃問題、疫情防控等)、公共服務(水電氣故障報修、快遞服務等)、交通出行(道路設施、路況管理等)、民生保障(勞動權益、社群管理等)。
春節期間，各闆塊、區級部門及專業公司堅守崗位，對市民反映的突發事件及時進行處置，獲得市民點贊。
2月1日11時，市民來電舉報東山集貿市場旁的巷子裡有人違規販賣假煙花，區應急管理局接單後在3小時内處置完畢并回複：“已對煙花爆竹予以沒收。”
2月4日12時，市民通過數字城管平台反映孫武路某公交站台處的非機動車道上覆寫了較長距離的泥沙，影響出行，胥口環衛站接單後立即組織力量對非機動車道上的泥沙進行了沖洗，4小時内清理完畢并回複結果和照片。
2月6日16時，市民通過城市APP反映木渎鎮漁洋街非機動車道上一處井蓋缺失，存在安全隐患，木渎建設環保局接單後立即對此處設定圍擋及安全辨別，并于次日8時修繕完成，徹底消除安全隐患。
春節期間，各個機關都堅守崗位，奮戰一線，全力投入疫情防控、食品安全、供電供水等各項工作，用責任與擔當築起安全的堡壘，確定人民群衆過一個平安、祥和的春節。來源：吳中政法關聯12345