10月7日，张先生入住嘉兴的一家酒店，说当晚他掉进了卫生间，没什么大不了的，结果发现他有一枚价值10万的宝石戒指被擦伤。
张先生佩戴的这枚珠宝戒指于10月3日买下，售价10万960元。他还拿出一张全英文的鉴定证书，说这意味着戒指宝石材料是祖母绿，2.25克拉，非常油腻。
10月7日，他和妻子入住嘉兴豪华小满酒店，房间售价456元，他还花了99元办了酒店的金卡。
"因为朋友推荐比较好，比较舒服，然后入住，进卫生间，摔倒了，然后喝了几瓶啤酒，也没有喝醉，很清醒的情况走进去，摔倒了，因为地板很滑（地上有水）有点（酒很好）酒还可以，平时可以喝半公斤左右（白葡萄酒）对。
张先生说，他的妻子洗完澡，他要洗完澡，所以他在进入浴室之前没有穿鞋就摔倒了。他立即联系了酒店前台，工作人员上来检查情况并处理了。
"有一些发红和肿胀，当酒店说要去医院时，我说是小事，不要去，还告诉他们，我摔跤是件好事，如果是我妻子摔跤，那就不好了，因为我的妻子怀孕八个月了，当我看着戒指时， 肉眼没有断。"
张先生说，他与酒店和解是因为他没有发现任何不对劲的地方。但在10月13日，当他把戒指送到维修室时，他被告知它已经被擦伤了。现场用肉眼看，看不出戒指有什么不同，拍照放大后，在宝石的角落里有白色的凹凸痕迹。张先生认为，这是那天在酒店摔倒造成的。
"（有没有可能自己摸一摸）这不会，不，因为这个宝石比较贵，所以我特别保护，特别注意动作，这个戒指不好保养，我只想让他们有一个态度，离开店的时候他们的态度比较可以，发现不好，他们的态度180度大转弯， 他说你已经离开了商店，各种说法，反正都被推开了。"
张先生说，那天因为喝了一杯，洗澡前忘了摘下戒指，但摔倒是因为酒店卫生间外面没有做防滑处理，酒店应该拿出一个治疗方案。嘉兴豪宅小满宾馆总监马经理回应称，当天张先生回到酒店已经是8日上午1点多.m。他还强调了一些细节。
"当时，他也手里拿着酒，他回到房间后短短三四分钟，给前台打了很多电话，给毛巾到浴巾要水等等，其实张先生的妻子在房间里已经得到了相应的酒店服务用品， 我们也免费提供一个额外的，第三个我们必须收费，张先生可能不高兴，这也是正常的，大约三四分钟后，他打来电话，说他摔倒了。"
马经理说，值班经理在第一时间处理后得知情况后，酒店的防滑措施都不是问题。因为那天住的房间里还有其他客人，马经理带记者看了一间同一房型的房间，记者觉得淋浴房的地砖都做了防滑处理，外面比较光滑。
"卫生间本身有防滑处理，里面也装有防滑垫，我们目前说淋浴房就是这个配置，淋浴房出来这块，所有酒店都一样，外面有一条毛巾，你只要把毛巾放在淋浴房外面你出来，你踩在毛巾上， 绝对不会滑倒。"
马先生说，张先生在退房时要求退款卡，他们减免了房费，张先生签了协议，五天后，来到酒店说宝石是瘀伤的。
作为酒店聚会，我们只能说，张先生你来提供，你相应的证据，关于这个珠宝碰撞一定是在酒店过程中发生的，或者与摔跤有一定的联系，或者你必须证明它是否摔倒了，摔倒也有很多因素，而且一定是喝醉了。"
"我不知道如何证明，要不然就得去鉴定机构去房间辨认。
张先生还是对酒店的态度不满意，他说他不会再来住。