10月7日，張先生入住嘉興的一家酒店，說當晚他掉進了衛生間，沒什麼大不了的，結果發現他有一枚價值10萬的寶石戒指被擦傷。
張先生佩戴的這枚珠寶戒指于10月3日買下，售價10萬960元。他還拿出一張全英文的鑒定證書，說這意味着戒指寶石材料是祖母綠，2.25克拉，非常油膩。
10月7日，他和妻子入住嘉興豪華小滿酒店，房間售價456元，他還花了99元辦了酒店的金卡。
"因為朋友推薦比較好，比較舒服，然後入住，進衛生間，摔倒了，然後喝了幾瓶啤酒，也沒有喝醉，很清醒的情況走進去，摔倒了，因為地闆很滑（地上有水）有點（酒很好）酒還可以，平時可以喝半公斤左右（白葡萄酒）對。
張先生說，他的妻子洗完澡，他要洗完澡，是以他在進入浴室之前沒有穿鞋就摔倒了。他立即聯系了酒店前台，從業人員上來檢查情況并處理了。
"有一些發紅和腫脹，當酒店說要去醫院時，我說是小事，不要去，還告訴他們，我摔跤是件好事，如果是我妻子摔跤，那就不好了，因為我的妻子懷孕八個月了，當我看着戒指時， 肉眼沒有斷。"
張先生說，他與酒店和解是因為他沒有發現任何不對勁的地方。但在10月13日，當他把戒指送到維修室時，他被告知它已經被擦傷了。現場用肉眼看，看不出戒指有什麼不同，拍照放大後，在寶石的角落裡有白色的凹凸痕迹。張先生認為，這是那天在酒店摔倒造成的。
"（有沒有可能自己摸一摸）這不會，不，因為這個寶石比較貴，是以我特别保護，特别注意動作，這個戒指不好保養，我隻想讓他們有一個态度，離開店的時候他們的态度比較可以，發現不好，他們的态度180度大轉彎， 他說你已經離開了商店，各種說法，反正都被推開了。"
張先生說，那天因為喝了一杯，洗澡前忘了摘下戒指，但摔倒是因為酒店衛生間外面沒有做防滑處理，酒店應該拿出一個治療方案。嘉興豪宅小滿飯店總監馬經理回應稱，當天張先生回到酒店已經是8日上午1點多.m。他還強調了一些細節。
"當時，他也手裡拿着酒，他回到房間後短短三四分鐘，給前台打了很多電話，給毛巾到浴巾要水等等，其實張先生的妻子在房間裡已經得到了相應的酒店服務用品， 我們也免費提供一個額外的，第三個我們必須收費，張先生可能不高興，這也是正常的，大約三四分鐘後，他打來電話，說他摔倒了。"
馬經理說，值班經理在第一時間處理後得知情況後，酒店的防滑措施都不是問題。因為那天住的房間裡還有其他客人，馬經理帶記者看了一間同一房型的房間，記者覺得淋浴房的地磚都做了防滑處理，外面比較光滑。
"衛生間本身有防滑處理，裡面也裝有防滑墊，我們目前說淋浴房就是這個配置，淋浴房出來這塊，所有酒店都一樣，外面有一條毛巾，你隻要把毛巾放在淋浴房外面你出來，你踩在毛巾上， 絕對不會滑倒。"
馬先生說，張先生在退房時要求退款卡，他們減免了房費，張先生簽了協定，五天後，來到酒店說寶石是瘀傷的。
作為酒店聚會，我們隻能說，張先生你來提供，你相應的證據，關于這個珠寶碰撞一定是在酒店過程中發生的，或者與摔跤有一定的聯系，或者你必須證明它是否摔倒了，摔倒也有很多因素，而且一定是喝醉了。"
"我不知道如何證明，要不然就得去鑒定機構去房間辨認。
張先生還是對酒店的态度不滿意，他說他不會再來住。