导语
“瓷器活该，呵呵。”
“明明是顾客的问题，贵司还挺着委屈。”
一名女子在周大福店内试戴金戒指，结果掉地砸破了金戒指，最终这名女子还被要求赔偿了1250元。
这一幕被一名网友拍下并发到了网络上，引发网络热议，也有许多人在评论中表示，明明是女子的问题，却还好意思让女子赔偿。
但是也有许多网友在评论中表示，明明是周大福的顾客拉来的业务，却要女子掏腰包，这样的做法令人非常生气。
那么究竟是谁的问题?
是这名女子不小心摔了东西才会被要求赔偿，还是周大福做的不够周全?
相信很多人都听过一个比喻，瓷器不能手递手给对方，需要将瓷器放在桌子上等对方拿，以免摔坏。
那么商场试戴金饰物又该怎么做?
今天就让我们一起来看看女子试戴金饰物掉地而导致商家索赔的事情。
一、女子试戴金戒指掉地被索赔。
4月13号一则动弹在网络上，一名女子在周大福选择看戒指，当店员拿出一只金戒指递给这名女子时，这名女子一边拿着戒指一边看，一不小心将戒指掉地摔坏了。
店员一脸生气，对这名女子说:“这是一只价值1250元的戒指，你修不好的话要赔偿1250元。”
这名女子在困顿中，就将这个故事发到了网络上。
许多网友对这件事进行了热议，大家都纷纷表示，周大福才是营业额最大的人，却要一名不小心摔了戒指的女子掏腰包，这样的做法实在是不对。
也有许多人在评论中表示，毕竟不是自己的东西，所以管不着，这名女子不小心摔了别人的首饰，理所当然的要赔偿。
但是店员也并没有错，就像很多人在评论中提到的“瓷器活该”，这名女子摔坏了店内的戒指，理所当然应该赔偿。
许多人的评论互相矛盾，那么究竟是谁的错呢?
这名女子不小心将戒指摔了这是她的问题，还是店员不小心将戒指递给了拿不稳的这名女子呢?
警方在得知事情的经过后立即和当事双方进行了沟通，最终警方进行了调解，这名女子赔偿了200元。
这名女子则称，自己和周大福已经达成了协议，其他的事情就不再多说了。
周大福在得知这名女子已经发表了了一条调解声明后，随后进行了回应。
周大福的工作人员表示，我们的顾客服务一直以顾客至上，为企业树立良好品牌形象，尽心尽力，然而有些时候顾客是不满意的。
“这并不关乎周大福会因为吃一点亏，就牺牲自己的原则而去迁就顾客，这也不是我们的底线。”
“这是公司的规定，如果将首饰摔坏了，需要赔偿修好的，所以这也是女子的责任。”
但是这名女子也不甘示弱，对此进行了回应:“这是你们的工作人员将首饰递到了我手上，导致我不小心摔到了地上，现在反咬我一口要我赔偿。”
如果照这名女子的逻辑来说，当店员将首饰递给她的时候，如果店员一不小心将首饰摔坏了，那么店员就是在递首饰到她手上，这样店员就是在递耐摔的耐摔的瓷器。
这样一来，这名女子在拿这名店员的“首饰”时，也将首饰摔坏了，那么就是这名女子的责任。
毕竟他人的首饰终究逃不过“瓷器”的运，尽管是店员的责任，后果依旧是要赔偿的，所以这名女子何必还找这些无谓的理由?
二、瓷器在哪里?
不知道有多少人听说过胖东来这家公司，但是一定有许多人听说过胖东来这个人。
胖东来并不是一个肥胖的搞怪人物，他是胖博士的创始人，胖东来这个名字也是胖博士的老板——赵云良这么叫的。
而胖博士则是中国最大规模的母婴保健品线下连锁企业，这个连锁企业创立于2007年，胖博士也迅速打开了零售市场的篱笆门，取得了成功。
并且从2018年至今，胖博士一直在三年的时间里，净利润都在20亿元以上，甚至在2020年的时候，胖博士的净利润还达到40.7亿元。
而在2021年底，胖博士的净利润也达到了11亿元，这样的一家企业，被称为商业奇迹。
有许多人在许多公开场合上表示，我们胖博士的决心就是在什么样的市场环境下，也不多赚顾客一分钱，这也是当下胖博士能够取得成功的原因，并一直走下去。
这种企业文化也可以说是胖博士最大的优势。
正是凭借着这样的优势和决心，也成功的帮助胖博士在2023年将净利润提高到了14亿元。
然而也正是因为这样，才使得胖东来的瓷器不仅不少，还经常被手递手给对方，让对方知道这是一个耐摔的瓷器。
胖东来的口碑也是慢慢在逐渐的地被破坏，但是公司的净利能力却在不断的上涨。
但是胖东来也是一个“有智商”的瓷器，不仅能力出众，而且口碑也很棒程度，这才是一个适合手递手给对方的瓷器。
胖博士在刚刚成立的前几年，也经常发生过类似于此的事情，也曾经因为太“爱”递瓷器，对顾客进行了索赔，令许多人倍感愤怒。
但是还是有许多人抱不平，认为顾客是周大福的人，本来就是拉着周大福的业务，周大福却要女子赔偿，这样的做法简直是太“不懂事”。
还有许多人在评论中表示:
“作为一家大型连锁企业，怎么会如此不懂维护品牌，也不懂服务态度万能论。”
一只价值1250元的金戒指，周大福就索赔1250元，这样的做法也是非常令人齿冷。
三、企业的重要性。
但是也正是因为有这样的适合手递手的“瓷器”，也会对未来营销员有所不利，也是有许多人在评论中指出二。
“当然是公司的问题，员工也只是按部就班的来完成工作，公司要是能在这方面要求更加保障一点，对于员工来说是件好事。”
但是也有许多人在评论区表示，如果是自己的首饰被摔坏了，自己会什么样的反应，但是如果不是自己的，自己不管。
一只首饰被摔坏了，尽管是顾客的问题，但是终究是店家的瓷器，最终也会损失一些实力，也是前任偷懒，瞅不见的瓷器。
这个“瓷器”就是宝马，但是不知道许多人知不知道，华晨宝马在被舆论风波中曝光后，宝马为了维护口碑，也做了许多“实在”举措。
对于商家来说，周大福的价格不仅是递一个瓷器这么简单，更多的是积累吸引顾客，但是对顾客来说，递瓷器是容易破瓷器的事情。
让他们索赔一笔交差，但是给一个商家和企业吸引更多顾客，考虑的可能就更多一些。
就像宝马和华晨宝马一样，这一次宝马在被曝光中，引来了许多非议，说是宝马“耐摔”的瓷器，而宝马对于这个事情的处理真的是不够响应。
对于华晨宝马来说，也将拥有这个多“嘴瓷器”。
在2017年，宝马的大众旗下的汽车在生产过程中，因为未能将螺栓拧紧，导致发动机起火，这类型车辆有两个，一个是宝马在2007年生产的，还有一个是宝马在2012年生产的。
因为宝马没有给出一个合理的解决办法，反而让消费者觉得非常的不负责，宝马这个好不容易积累出来的口碑，反而只是一疏忽，就终结了。
那么企业在面对这样的事情的时候，又该如何处理呢?
既要维护的好品牌，又要保护消费者的利益，但是最重要的一点还是要避免造成不必要的负面影响。
结语
为了维护企业品牌的形象，也正是企业和消费者的利益，企业在处理消费者投诉和纠纷上，一定会慎重考虑，并且有关部门也会进行调解。
企业在面对这些事情的时候，也一定要以消费者的满意为中心，以此来获取消费者的信任，形成良好的口碑。
企业也应该重视售后服务和消费者体验，因为这是企业发展的基石，在社交媒体高速的传播下，企业的每一个举动和言论，都会被放大和扩散。