2月2日早6点40许，济南市公安局章丘区分局相公庄派出所接指挥中心指令称，有热心群众在辖区牛一村某超市附近发现一走失老年妇女。
接警后，相公庄派出所民警王金和辅警郑作永、罗学飞立即赶往现场，老人一时无法说清自己家庭住址和家人联系方式，便将老人带回相公庄派出所。在给老人准备好方便面、热水的同时，民警王金对老人进行了耐心的询问。
经过反复询问、多方联系，终于得知老人名叫董某 ，并顺利与其家人取得了联系，告知其老人所在具体位置。
2日早7点半左右，老人的儿子等家人赶到派出所，表示自己母亲于2月1日晚饭后独自从家中出来，一直未回家，家人已经寻找了一夜，幸亏民警及时救助才顺利找到母亲。