2月2日早6點40許，濟南市警察局章丘區分局相公莊派出所接指揮中心指令稱，有熱心群衆在轄區牛一村某超市附近發現一走失老年婦女。
接警後，相公莊派出所民警王金和輔警鄭作永、羅學飛立即趕往現場，老人一時無法說清自己家庭住址和家人聯系方式，便将老人帶回相公莊派出所。在給老人準備好友善面、熱水的同時，民警王金對老人進行了耐心的詢問。
經過反複詢問、多方聯系，終于得知老人名叫董某 ，并順利與其家人取得了聯系，告知其老人所在具體位置。
2日早7點半左右，老人的兒子等家人趕到派出所，表示自己母親于2月1日晚飯後獨自從家中出來，一直未回家，家人已經尋找了一夜，幸虧民警及時救助才順利找到母親。