987《超级马力》
在4S店提车前，“验车”是必不可少的一环。那么验车的正确流程到底是什么样的呢？
2021年10月5日，福州的刘先生在龙益马自达定了一台CX-5，并于当天签署了购车合同。签合同时刘先生表示在提车前一定要先验车。
（图片来源网络）
刘先生：当时店里的是一台白色的试驾车，我想要的是银灰色的。所以我签完合同之后，有反复和销售确认，我要先验车再做后续的流程。但是销售说要先办贷款、交保险后才能验车。
10月17日，4S店通知刘先生提车时，刘先生发现自己新车门板有划痕，并且门缝较大的问题。
刘先生：当时我发现问题，我提出质疑。但是4S店说我的手续已经办好了，等于是我已经认了这台车了，那就不能退换了。
随后记者查阅了10月5日刘先生与龙益马自达签署的购车合同时发现，当时的备注栏里面已经写上了车辆的车架号。
那么在刘先生还未看过车的情况下，车架号为何已经确定在合同当中呢？
刘先生：当时签合同的时候，他们说有现车，说是9月份生产的车子。但是当时我还没看到那台车，我就要求他们在备注里写上无泡水、无瑕疵车。
刘先生表示，4S店并没有按照自己的要求进行验车，当要提车的时候发现车辆存在瑕疵，所以刘先生提出了退车。
对此，龙益马自达店总李庆如表示，客户在10月9日就已经验过车了，并且晒出了与客户的聊天记录。
而刘先生表示，10月9日傍晚五点多，他自行前往马自达位于新店的仓库，看到了自己的新车。
刘先生：当时我五点多快六点到的仓库那边，就一个仓库的人把我带到了车子前面绕了一圈，也没有什么核对，我也没想到那就是验车了。
记者：当时有销售陪同您验车吗？
刘先生：没有，当天是我和我老婆坐公交车自己去看的，而且天都黑了也看不太清楚。
如果单从新车划痕和门缝过大来看，在“汽车三包法”中确实达不到换车、退车的标准。但目前来看，本次购买流程中确实存在“是否验车”的罗生门。
随后，记者咨询了福建省消委会汽车维权专家 柯学灶。
福建省消委会汽车维权专家 柯学灶
我们的消费者在提车前，4S店是必须要给客户进行新车交付的PDI检测，以此来证明这台车辆在运输过程中、在仓库或者4S店的某个场地是没有损伤的。PDI检测也应该在具备PDI检测资质的工作人员的陪同下，使用厂家指定的设备共同前往停车场地进行检测。那么，车门上有划痕、凹陷是肯定不符合交车标准的，消费者提出要赔偿、换车的要求也是合理的。
关于PDI检测，龙益马自达店总李庆如提供了车辆出库的PDI。李庆如表示，本来要提供给客户的，但是提车当天客户并没有来店里交接。
关于这期投诉，消费者和4S店还未达成和解，刘先生的这台马自达CX-5还一直停在4S店。后续进展《超级马力》会持续关注。
超级马力观点
购车行为发生时，如果想要保障自己的权益，可以先签订（可退订金）的订车合同或者意向金合同，在车辆交付前，由消费者和4S店工作人员都在场的情况下，进行仔细的验车和交接手续。不然当所有手续做完后才发现车辆并不是自己百分百满意的，那就需要消耗更大的时间成本去进行维权和协商。