欧盟：WhatsApp下个月须说明会否与Meta共享数据

近日，欧盟委员会发布消息称，WhatsApp必须在2月底前以更好的方式告知用户，他们如何使用个人数据。此外，WhatsApp还需说明他们是否会与母公司Facebook（现名Meta）共享个人数据。

WhatsApp是2009年推出的一款即时通讯软件 ，目前拥有超过20亿活跃用户。2014年，Facebook（现名Meta）以190亿美元的价格收购了WhatsApp。欧盟委员会此次表态的起因是欧洲消费者组织（BEUC）的一次投诉。

去年7月，BEUC向欧盟委员会和欧盟消费者网络监管机构提交对WhatsApp的投诉。BEUC认为，WhatsApp在2021年1月更新隐私政策以来，一直向用户施压要求对方接受其隐私政策，此举违反了欧盟《不公平商业行为指令》，损害了用户的选择自由。

具体而言，BEUC表示，WhatsApp持续、频繁且带有侵入性地通知其用户，促使用户接受更新后的隐私政策。同时，WhatsApp未能以通俗易懂的语言来解释新版隐私政策与旧版有何不同。消费者很难了解到WhatsApp隐私政策的改变会对他们的隐私造成何种影响，尤其是用户的个人数据是否会被转移到Facebook（现名Meta）等第三方。

欧盟消费者法要求企业使用明确、透明的合同条款和商业通信。因此，BEUC认为，WhatsApp这种“模棱两可的做法”也违反了欧盟消费者保护的相关法律。

“几个月来，WhatsApp一直采取激进且频繁的弹窗消息来轰炸用户，迫使他们接受其新的隐私政策。他们一直告诉用户的是，如果用户不接受新的隐私政策，他们将无法再使用此App。然而，WhatsApp故意采取模糊语言来表述，消费者对于自己到底接受了怎样的隐私政策，其实并不知情……这就是为什么我们呼吁当局迅速对WhatsApp采取行动，以保护消费者的权利。”BEUC总监MoniqueGoyens说道。

接到BEUC投诉后，欧盟委员会和瑞典消费者保护机构(Swedish Consumer Agency)领导下的国家消费者保护当局要求WhatsApp解释其如何遵守欧盟消费者保护法所规定的义务。

欧盟委员会表示，这些问题涉及：WhatsApp是否提供了足够明晰的信息，进而让用户了解到他们同意或拒绝新服务条款的后果；WhatsApp通知促使消费者接受新服务条款和隐私政策的公平性问题；消费者在接受新条款之前是否有机会去熟悉它的内容。另外，委员会和消费者当局还担心WhatsApp与第三方或其他公司（比如Facebook/Meta）之间交换用户的个人数据。

据欧盟委员会官网消息，1月27日，欧盟委员会和国家消费者保护监管机构致函WhatsApp，要求该公司说明其在2021年对其服务条款和隐私政策所做的更改，并确保它们遵守欧盟消费者保护法。

欧盟司法专员迪迪埃·雷恩代尔(DidierReynders)表示，WhatsApp必须确保用户真正理解他们所同意的内容，以及他们的个人数据是如何被使用的。“特别是在哪些情况下会与商业合作伙伴共享这些数据。”

“我希望WhatsApp完全遵守欧盟保护消费者及其隐私的规定，这就是我们今天启动正式对话的原因。WhatsApp必须在2月底之前回复我们，并说明他们将如何解决我们的担忧。”Reynders说道。

事实上，去年9月，WhatsApp就已经因隐私政策吃到罚单。爱尔兰数据保护委员认为，WhatsApp在介绍数据处理方式、隐私政策以及与母公司Facebook（现名Meta）共享数据方面未能充分告知，违反了GDPR的多项规定，因而向WhatsApp开出2.25亿欧元罚单。

采写：南都记者 孙朝