新春走基层丨小小直播间 温暖回家路

欢迎来到直播间的朋友们，大家早上好，有想了解班次的朋友，可以随时进行提问……”1月19日早上6点，威海汽车站员工李敬准时出现在抖音威海汽车站直播间，热情地向网友们问候着。

“请问有到招远的客车吗？”“有去南京的车吗？”“有到德惠的车吗？”“农历腊月二十八发车吗”……刚坐下不到半个小时，原本安静的直播间热闹了起来，网友们将一个个问题“抛”给李敬。

“稍等，给您查询一下……”面对网友们的问题，李敬紧盯屏幕，一个不落地回复着大家。

从早上6时到中午12时，李敬的话就没断过。在这个直播间里，停留的人其实并不多，但新人却不断地进入。对于李敬来说，只要有一位新网友进到直播间，她都要礼貌地问候一句，然后提示大家可以随时咨询问题。

当日，是李敬成为“主播”的第三天。

威海汽车站的直播间就设在售票大厅的一个角落里：一个办公桌，一台电脑，一台主播设备和一部手机，周边只是用货架和展板临时围挡了一下。这是个不一样的直播间，在这里，不会售票，没有购物车，没有任何销售的物品，它只是一个为旅客解答出行信息服务的平台。

自从1月17日春运大幕开启，原本在计调岗的李敬和另一位同事被调到“直播岗”，两人轮流在小小的简易的直播间里，为网友们解答各种出行问题。

从早上6时到中午12时，从中午12时到晚上6时，两个人轮流上岗，6个小时换一个班。在这6个小时里，她们是不能离开座位的，就连上厕所都要一路小跑。几个小时直播下来，嗓子都快哑了。

作为威海汽车站的一名员工，临时被调配出来当主播，李敬和同事也是摸着石头过河，对直播间里的很多操作功能并不很娴熟。李敬坦诚地说：“其实我们只要坚持一点，用热情的态度为旅客耐心准确地解答问题即可，其他的并不重要。”

一年一度的春运，对于返乡的人来说，如何顺利便捷出行，大家最为关心，威海汽车站直播间的开设正是顺应新形式、创新服务的一个新手段。

李敬告诉记者，目前，抖音威海汽车站直播间粉丝达到了3万多人，从春运第一天开始，直播间里每天进入的人员能有两三千，寻求服务的在二三百人左右。“既然大家关注了我们，就是需要通过我们获得一些信息和服务的。”李敬说，坐在这个岗位上，就要服务好每一个人。

今年是李敬在威海汽车站工作的第4个春节，她的直播工作排到大年二十九。李敬说，在这个岗位上，自己的心愿很简单，希望每一个人都能平安回家过年！（Hi威海客户端记者 仲艳楠/文 姚威/图）