杨先生2021年11月14日向福州九鼎捷途4S店付了3000元定金，订购了一辆捷途X90PLUS轿车。杨先生说，因为之前去4S店看过车，后来和销售人员一直在微信上联系，11月14日那天，因工作太忙也就没去4S店，在价格谈拢后便直接通过网络付了款。
杨先生说，销售人员告诉他，等1个月就可以提车了，在他付完定金后，11月15日，对方发来了一张定车合同。可是，从11月等到12月，杨先生定的车还是没到。
杨先生催促福州九鼎捷途4S店人员，对方依然说，车12月到货。结果，如今1月14日了，销售人员告诉他，春节前肯定是不会到了，看看节后的情况，节后在3月31日前提车还有福利赠送。杨先生询问，自己定的车确定3月31日前会到吗？销售人员表示，不敢给出肯定答复。
杨先生告诉福建新闻广播“新闻三剑客”，自己既然定了车就肯定想购买这台车，他在用的旧车本来都谈好了价格卖给别人，可是新车一直没到，已经给他造成了损失。杨先生要求福州九鼎捷途4S店必须给出一个能提到车的具体日期，不然就退款并赔偿，但是对方表示只能退3000元定金，因为合同中没有约定提不到车的赔偿责任。
1月14日，福建新闻广播“新闻三剑客”致电捷途汽车400客服，客服人员表示，杨先生确实已经多次致电他们询问车辆情况，每次杨先生致电后，也都帮助杨先生反馈了，不过，目前还没有得到杨先生的这台车什么时候可以交付的消息，将继续反馈。
福建瀛榕律师事务所律师林善志表示，微信聊天记录作为一种电子证据，其约定的履约时间可以作为书面合同的一种有效补充，应予以认可。另根据《民法典》第五百八十八条规定，“当事人既约定违约金，又约定定金的，一方违约时，对方可以选择适用违约金或者定金条款。定金不足以弥补一方违约造成的损失的，对方可以请求赔偿超过定金数额的损失。”福州九鼎汽车销售服务有限公司应该按照合同条款履行赔偿责任。车主有两种方式来维护自身的合法权益：第一，可以要求九鼎公司退回定金，同时支付违约金；第二，可以要求九鼎公司双倍返还定金。上述两种择其一。
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