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涉嫌欺诈销售?它怎么又摊上事了?

人怕出名猪怕壮,极氪这回又双叒叕摊上事了。

买东西,尤其是汽车这种大件时,正所谓早买早享受,迟买多折扣,这是亘古不变的道理。

近年新能源汽车市场飞速发展,“蔚小理”三家的年总销量突破了10万辆,作为吉利旗下重磅的全新新能源品牌,极氪被寄予了极大的厚望,摩拳擦掌要大干一番事业来。

涉嫌欺诈销售?它怎么又摊上事了?

新能源汽车与传统汽车驱动形式不同,销售政策也有所不同,为了吸引更多用户来接受,开创了盲订、大定等卖车形式,很多时候实车都没有开过、甚至没见过,就可以吸引消费者进行下单。

那如何让消费者心甘情愿掏钱呢?除了配置,最直接最吸引的方法莫过于价格优惠。

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价格优惠常见的有现金优惠,比如说5000大定抵15000购车款;有配置优惠,比如说极氪001拥有多项百万级豪车才有的配置;还有权益优惠,比如说首任车主终身免费充电、空气悬挂终生质保等等。

随着新能源车政策收紧,补贴退坡已经不是这两天才有的事了,价格上的波动也算正常。

只是当极氪公布2022年新春权益的时候,这个让订车者,提车者,将要下订者三方都不满意的操作,在汽车市场营销界属实少有。

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就在前两天,一份2021年下定的极氪准车主在网络发布了一份联合申明,主要是针对极氪2022年新春权益发布提起申诉。

据悉,2021年下定的准车主们发现,在同等选配的情况下,2022年下定的价格反倒要比2021年的价格还要便宜,这当中还包括有某些车主选装后车价超过了30万元而因此无法享受国家补贴。

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我们查看了下极氪的2022年新春权益,发现在极氪官方发布“新春优惠”中,对于购买“YOU”版的用户来讲,超充权益从以前每月1000度缩减到400度,虽然少了600度电,但是按平均20度的电耗来算,400度也足够开2000公里了,一般人一个月依然是用不完,而且多了个家充每个月补贴2600积分选项可选,补贴家充600度电显然用不完,多出来的积分不论是用来抵扣偶尔去外面充电的花费,还是攒下来商城用都很爽,并有红色车漆+黑化套件限时免费升级。

当然,总的来讲由于YOU版基础售价提高了8000元,空气悬挂选装条件也涨价至28000元,其实对于大部分车主来讲,早买享折扣还是成立的,除了那些加钱选择红色车漆的例外——本来这帮用户就是为了追求个性加钱选了个红色,结果突然红色车漆免费了,那可以预计新订单肯定全是红色的,之前YOU版加钱选色可谓是选了个寂寞。

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问题对于购买WE版的用户来讲,可以选择限时免费装座椅按摩及副驾驶通风权益包,原来权益抵扣7500的优惠变相变成5000(抵扣)+7000(选装包)=12000的优惠,同时贷款利率下调至2.99%。哦豁,老车主里外里4500大洋打了个水漂。

试想一下眼一闭一睁少了4500,这放在谁身上都要血压高,更别说,极氪以用户共创公司自居,如果这样对待自己掏出真金白银的合作搭档,未免有点说不过去了。

而且根据历史优惠政策分析下来,算上利息优惠,元旦优惠下来基本和2021年6月15到7月31日的订单优惠程度差不多,很多车主的问题来了,提早半年5000大定开盲盒的优惠力度和过了半年后买车基本一致,那当初为啥要提早半年就买?

事情到这里其实我觉得还能勉强接受,起码先订先提车嘛,毕竟买车有时候就跟买股票一个道理,不一定能买在最低卖在最高,权益的得失全在你个人的选择,其实也不能太怨品牌方。只是不同于以往早买早享受,对于2021年8月到年底下单的消费者来说,这可谓是早买还没享受,晚买的倒是享折扣了?

让车主们难过的点在于,不少车主在网上爆料,在2021年末有极氪销售纷纷营造权益退坡的现象,有不少车主收到了极氪销售的电话,在销售的朋友圈中更是列出了相关权益的变动,宣称最直接的是7500元的现金优惠,6000元的电光蓝车身,11000元的21吋大轮毂,空气悬挂终身质保(含自然老化)这几点的权益消失尤为突出。

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按图片的变动,在2022年订车至少要亏5万元。对于本身有意向买极氪001的持币消费者来讲,那肯定是冲冲冲啊!

等2022年权益一发布,刚订车的用户傻眼了。

所以这到底是销售欺骗了消费者,还是销售自己也被上面欺骗了呢?

对于极氪这个品牌来讲,开头的第一炮尤为重要,在这个需要打口碑的重要关口,极氪不可能搬起石头砸自己的脚。要说缺钱,从投资的力度还有生产线、技术人员的聘请,可以看出极氪作为吉利的初创品牌肯定不缺钱,而且那点钱根本就不够干什么事的,所以大概率还是在权益订制时没有考虑周全,令部分WE版车主刚好踏进了一个进退两难的尴尬区,相信极氪在制定权益的时候确实是有考虑不周的地方,这就看官方怎么跟进了。

其实,这已经不是极氪首次陷入与车主的相关风波了。

涉嫌欺诈销售?它怎么又摊上事了?

就在刚进行第一批交付的三天,极氪001之前就因为涉及天窗玻璃虚假宣传被送上了车圈热搜。当时有很多车主选装了价值一万元的EC天幕配置后发现实车天幕为蓝色,与官方图例和演示动画中的黑色天幕存在区别,因此有50多位车主对此发布了联合声明。

后来,极氪官方的应对也非常及时,还在APP发起了工厂参观&EC天幕体验活动,让更多用户亲身体验到EC天幕的实际效果和工作原理,对于选了仍然不想要的用户,也给出了相应的解决方案。

涉嫌欺诈销售?它怎么又摊上事了?

另外,极氪自己也知道这台车仍然有很多进步的空间,虽然早期因为车机问题和产能问题争议不断,但吉利汽车总裁兼CEO、极氪CEO安聪慧亲自成立共创小组,参与到与用户的沟通共创中,持续不断地在各大城市召开“共创沟通会”,据说实车已经比概念车实现了342项优化。采用直营的渠道,与用户更接近,实际上是想摆脱以往多重信息的隔绝,建立与用户沟通的桥梁,尽可能地满足用户的需求,这也是自主品牌在高端电动车上实现超越最依赖的武器。

涉嫌欺诈销售?它怎么又摊上事了?

对极氪001这台车我们一直保持着高度的关注,对于一台20多万的电动车来讲,底盘、隔音等机械层面给到我们非常多的惊喜,可以感受到极氪工程师对造出一台好车的热忱与期许。但是这台车无论是车主反映还是我们的试驾车,都出现过不同程度的车机失灵、电动车门无视障碍物、充电口偶尔无法正常打开/关闭等小问题出现,怎么与用户加紧联系,摆脱传统车厂的长反应弧,依然是极氪需要努力克服的一大难题。

“蔚小理”从不被看好,到稳扎稳打,让我们看到了中国新势力品牌的希望,对于一个新兴的,愿意去不断优化的自主品牌,我们愿意掏出真金白银去支持,去谅解,去一同进步,但前提是这个品牌愿以最快的速度与决心与用户做商讨,用户的耐心与对民族工业的支持并不是无限的,极氪这回把前面新势力淌过的坑又重新踩了一遍,本来不必成为新势力品牌后来者成功的必经之路,极氪还是加把劲,赶紧出面给用户一个满意的答复吧。

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