人们一天吃
美好的生活加上最喜欢的零食
一整天的疲惫可以逐渐消除
但是，当需要快乐地打开零食袋时
吃了一口
然后发现了白点
发霉了吗？
近日，深圳居民郭先生向大仁新闻（oeend）报道，深圳山姆会员店柠檬酸辣骨凤爪出现发霉状况，吐痰："咬一口只发现一群浓密的白点，这只凤凰爪子就粘在霉菌上，见我浓重恐惧症就要被承诺了！"
客户认为食物发霉
山姆迟到了回复
"我是在9月29日买的，当它在9月30日到达时，我打开包装，发现发霉，在抱怨Sam's之后，主管打电话给我，没有消息。10月8日，郭先生告诉记者。
郭先生说，
"山姆的主管说，白色物质是柠檬酸钙，我根据食品安全法提出退款和损失十次，主管说会报告我的索赔并给予答复，但后来再也没有收到任何回复消息和电话，真是离谱！"
郭先生向记者提供了一份测试报告，具体测试内容如下：
至于Sam的售后市场工作人员提供的测试报告，郭先生还是觉得发霉了，为什么不是同一个包装，这个包装会有这样的问题，而且测试报告的结论也没有显示合格。"
郭先生还表示，更令人气愤的是，在sam成员的店长于9月30日打电话询问情况后，截至10月13日，该主管的"回复"不再得到跟进，主管的电话无法拨打。
网络搜索发现
顾客质疑凤凰爪的模具并不罕见
据了解
这个叫做
"小鸭柠檬酸辣去骨头凤凰爪 580g" 小吃
山姆会员俱乐部会员价为88元/袋
由于其独特的味道
接触大量网络人才和客户
郭先生对凤凰爪发霉现象的反应
它只是偶然发生的吗？
一位记者搜索该网站发现，顾客质疑小鸭柠檬酸辣骨凤凰爪的发霉劣化并不罕见。
小鸭公司回应
食品安全问题不被视为问题
对于公开信息，奥毅记者致电湖北小虎鸭食品有限公司（以下简称：小虎鸭公司），公司质检部门工作人员回应——
只有"柠檬酸辣骨凤凰爪"这个产品出现白点现象，公司接到多家客户反应，我们将多批产品送到SGS检测中心，测试结果均为柠檬酸钙，主要在柠檬酸和鸡爪软骨产品中加热后失去钙离子会形成白点， 相当于产物中的一个反应，属于加工过程。
我公司目前正在调整工艺，生产线和设备正在不断完善和更新，具体到生产几个月后产品没有这样的问题，我们无法给出具体日期，但10月份以后生产的产品这种现象会逐渐减少，今年可以解决。"
对于客户退货和赔偿要求，小鸭公司工作人员明确表示——
我们将一个接一个地向客户解释，发送产品测试报告，客户大多表示理解。事实上，很多肉制品在生产中存在很多这样的案例，但是我们可以提供足够的报告来证明该产品不存在食品安全问题，所以我们不会按照食品安全法进行赔偿，为了维护我们的企业形象，最多可以给客户退款处理， 只有客户才能买到这个产品的钱。
关于检验报告未能得出最终结论，小鸭公司的工作人员介绍："检测报告的结果显示'无判断'，他们只是检测机构，不会说明我们的产品是否可以食用，只是用来分析白点的成分。"
针对小鸭公司的回应，报社公民郭先生表示：
"现在的呼吁是，山姆会员商店会退还我买的两包钱，然后退还会员费。
截至发稿时，Sam的售后人员尚未回应郭先生的要求。
温馨提示
当消费者怀疑购买食品霉菌时，请联系网络购买平台或线下购买商店，如果没有食品质量安全问题可以咨询售后或生产厂家解决，如果食品存在质量安全问题，可以按照《食品安全法》第148条的规定中华人民共和国维护自己的权益。
中华人民共和国食品安全法
第一百四十八条 消费者遭受不符合食品安全标准的食品损害的，可以要求经营者或者生产者赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行第一责任制，先付赔偿金，不得推退;属于生产者责任的，经营者有权在赔偿后向生产者追偿;如果属于经营者的责任，生产者有权在生产者赔偿后向经营者追偿。
在生产不符合食品安全标准的食品或生产已知不符合食品安全标准的食品时，消费者除要求赔偿损失外，还可以要求生产者或经营者赔偿十倍的价格或三倍的损失;但是，食品标签和说明被发现存在不影响食品安全且不会误导消费者的缺陷。
——完——
撰稿：余岳，Oye News的见习记者