人們一天吃
美好的生活加上最喜歡的零食
一整天的疲憊可以逐漸消除
但是，當需要快樂地打開零食袋時
吃了一口
然後發現了白點
發黴了嗎？
近日，深圳居民郭先生向大仁新聞（oeend）報道，深圳山姆會員店檸檬酸辣骨鳳爪出現發黴狀況，吐痰："咬一口隻發現一群濃密的白點，這隻鳳凰爪子就粘在黴菌上，見我濃重恐懼症就要被承諾了！"
客戶認為食物發黴
山姆遲到了回複
"我是在9月29日買的，當它在9月30日到達時，我打開包裝，發現發黴，在抱怨Sam's之後，主管打電話給我，沒有消息。10月8日，郭先生告訴記者。
郭先生說，
"山姆的主管說，白色物質是檸檬酸鈣，我根據食品安全法提出退款和損失十次，主管說會報告我的索賠并給予答複，但後來再也沒有收到任何回複消息和電話，真是離譜！"
郭先生向記者提供了一份測試報告，具體測試内容如下：
至于Sam的售後市場從業人員提供的測試報告，郭先生還是覺得發黴了，為什麼不是同一個包裝，這個包裝會有這樣的問題，而且測試報告的結論也沒有顯示合格。"
郭先生還表示，更令人氣憤的是，在sam成員的店長于9月30日打電話詢問情況後，截至10月13日，該主管的"回複"不再得到跟進，主管的電話無法撥打。
網絡搜尋發現
顧客質疑鳳凰爪的模具并不罕見
據了解
這個叫做
"小鴨檸檬酸辣去骨頭鳳凰爪 580g" 小吃
山姆會員俱樂部會員價為88元/袋
由于其獨特的味道
接觸大量網絡人才和客戶
郭先生對鳳凰爪發黴現象的反應
它隻是偶然發生的嗎？
一位記者搜尋該網站發現，顧客質疑小鴨檸檬酸辣骨鳳凰爪的發黴劣化并不罕見。
小鴨公司回應
食品安全問題不被視為問題
對于公開資訊，奧毅記者緻電湖北小虎鴨食品有限公司（以下簡稱：小虎鴨公司），公司質檢部門從業人員回應——
隻有"檸檬酸辣骨鳳凰爪"這個産品出現白點現象，公司接到多家客戶反應，我們将多批産品送到SGS檢測中心，測試結果均為檸檬酸鈣，主要在檸檬酸和雞爪軟骨産品中加熱後失去鈣離子會形成白點， 相當于産物中的一個反應，屬于加工過程。
我公司目前正在調整工藝，生産線和裝置正在不斷完善和更新，具體到生産幾個月後産品沒有這樣的問題，我們無法給出具體日期，但10月份以後生産的産品這種現象會逐漸減少，今年可以解決。"
對于客戶退貨和賠償要求，小鴨公司從業人員明确表示——
我們将一個接一個地向客戶解釋，發送産品測試報告，客戶大多表示了解。事實上，很多肉制品在生産中存在很多這樣的案例，但是我們可以提供足夠的報告來證明該産品不存在食品安全問題，是以我們不會按照食品安全法進行賠償，為了維護我們的企業形象，最多可以給客戶退款處理， 隻有客戶才能買到這個産品的錢。
關于檢驗報告未能得出最終結論，小鴨公司的從業人員介紹："檢測報告的結果顯示'無判斷'，他們隻是檢測機構，不會說明我們的産品是否可以食用，隻是用來分析白點的成分。"
針對小鴨公司的回應，報社公民郭先生表示：
"現在的呼籲是，山姆會員商店會退還我買的兩包錢，然後退還會員費。
截至發稿時，Sam的售後人員尚未回應郭先生的要求。
溫馨提示
當消費者懷疑購買食品黴菌時，請聯系網絡購買平台或線下購買商店，如果沒有食品品質安全問題可以咨詢售後或生産廠家解決，如果食品存在品質安全問題，可以按照《食品安全法》第148條的規定中華人民共和國維護自己的權益。
中華人民共和國食品安全法
第一百四十八條 消費者遭受不符合食品安全标準的食品損害的，可以要求經營者或者生産者賠償損失。接到消費者賠償要求的生産經營者，應當實行第一責任制，先付賠償金，不得推退;屬于生産者責任的，經營者有權在賠償後向生産者追償;如果屬于經營者的責任，生産者有權在生産者賠償後向經營者追償。
在生産不符合食品安全标準的食品或生産已知不符合食品安全标準的食品時，消費者除要求賠償損失外，還可以要求生産者或經營者賠償十倍的價格或三倍的損失;但是，食品标簽和說明被發現存在不影響食品安全且不會誤導消費者的缺陷。
——完——
撰稿：餘嶽，Oye News的見習記者