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李佳琦及五平台向浙江消保委交整改报告,不合格商品全部下架

12月29日,浙江省消保委发布公告称,已在12月28日收到淘宝、拼多多、京东、快手、抖音五个平台及相关主播的整改报告,从提交的整改报告来看,各平台和涉事主播态度端正,提出整改措施切实可行,针对性强。

李佳琦及五平台向浙江消保委交整改报告,不合格商品全部下架

具体来看,浙江省消保委披露的信息显示,淘宝、拼多多、京东、快手、抖音五大平台都对涉事的不合规商品进行了下架,对今后如何加强监管、规范主播行为、提高商品质量等方面也提交了改进措施。

淘宝要求对应商家主动对存量不合格库存进行封存、返厂或销毁,不再进行二次销售,此外还设立服务保障资金池,支持先行保障消费者再向对应商家进行追缴。在规范主播行为方面,淘宝将进一步完善选品预检工具,将平台累计的消费者对商品的反馈问题在选品预检环节向主播进行提示,加强对主播的选品赋能。

拼多多的所有涉事直播间停播7日,根据问题性质采取有针对性的治理措施,例如体察发现的少发漏发,水果缺斤短两等问题,在下架商品、禁播的同时,计入综合考核指标,后期作进一步处理。拼多多还将扩充内审人员,持续巡查每一个正在做直播的直播间,确保每个直播间点位均在人工监控范围内

快手则是针对“商品展示不全面”“直播作出不雅行为”“销售三无产品”等问题,已进行全面排查,尤其是将本次体察发现问题较多的小家电产品作为排查重点,提高内部监测和抽查频次。

抖音针对相似商品进行回扫核查,并对相应问题商品下架处理,针对同类商品,平台将组织内部专项抽检,排查同类问题商品,确保商家和商品的合规经营。未来,抖音还会采取实时监控+抽查的方式对上架商品质量管控。

此前,浙江省消保委对淘宝、拼多多、京东、快手、抖音五个平台双十一直播带货进行了消费体察。体察时发现,个别主播存在夸大宣传、用绝对性广告语、拿其他平台做比较、少发漏发、发错尺码、宣传与实物不一致等。此外,2个批次生鲜发现短斤缺两问题。

李佳琦及五平台向浙江消保委交整改报告,不合格商品全部下架

双十一期间,浙江省消保委共体察17位主播,发现5位主播存在夸大宣传,用绝对性广告语、与其他直播间进行价格对比等问题。在淘宝平台的李佳琦(粉丝数:5645.2w)、抖音平台的呗呗兔(粉丝数量1053.4w)直播间内分别发现1批次和2批次商品标签不规范问题。据了解,呗呗兔是谦寻旗下主播。

涉事主播也提交了整改说明。李佳琦的运营方(美腕上海网络科技有限公司)表示,立即停止销售相关商品,对库存所有商品进行更改,更改完毕且经过新一轮检测后,再重新上架相关商品。

采写:南都记者 汪陈晨

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