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李佳琦及五平台向浙江消保委交整改報告,不合格商品全部下架

12月29日,浙江省消保委釋出公告稱,已在12月28日收到淘寶、拼多多、京東、快手、抖音五個平台及相關主播的整改報告,從送出的整改報告來看,各平台和涉事主播态度端正,提出整改措施切實可行,針對性強。

李佳琦及五平台向浙江消保委交整改報告,不合格商品全部下架

具體來看,浙江省消保委披露的資訊顯示,淘寶、拼多多、京東、快手、抖音五大平台都對涉事的不合規商品進行了下架,對今後如何加強監管、規範主播行為、提高商品品質等方面也送出了改進措施。

淘寶要求對應商家主動對存量不合格庫存進行封存、返廠或銷毀,不再進行二次銷售,此外還設立服務保障資金池,支援先行保障消費者再向對應商家進行追繳。在規範主播行為方面,淘寶将進一步完善選品預檢工具,将平台累計的消費者對商品的回報問題在選品預檢環節向主播進行提示,加強對主播的選品賦能。

拼多多的所有涉事直播間停播7日,根據問題性質采取有針對性的治理措施,例如體察發現的少發漏發,水果缺斤短兩等問題,在下架商品、禁播的同時,計入綜合考核名額,後期作進一步處理。拼多多還将擴充内審人員,持續巡查每一個正在做直播的直播間,確定每個直播間點位均在人工監控範圍内

快手則是針對“商品展示不全面”“直播作出不雅行為”“銷售三無産品”等問題,已進行全面排查,尤其是将本次體察發現問題較多的小家電産品作為排查重點,提高内部監測和抽查頻次。

抖音針對相似商品進行回掃核查,并對相應問題商品下架處理,針對同類商品,平台将組織内部專項抽檢,排查同類問題商品,確定商家和商品的合規經營。未來,抖音還會采取實時監控+抽查的方式對上架商品品質管控。

此前,浙江省消保委對淘寶、拼多多、京東、快手、抖音五個平台雙十一直播帶貨進行了消費體察。體察時發現,個别主播存在誇大宣傳、用絕對性廣告語、拿其他平台做比較、少發漏發、發錯尺碼、宣傳與實物不一緻等。此外,2個批次生鮮發現短斤缺兩問題。

李佳琦及五平台向浙江消保委交整改報告,不合格商品全部下架

雙十一期間,浙江省消保委共體察17位主播,發現5位主播存在誇大宣傳,用絕對性廣告語、與其他直播間進行價格對比等問題。在淘寶平台的李佳琦(粉絲數:5645.2w)、抖音平台的呗呗兔(粉絲數量1053.4w)直播間内分别發現1批次和2批次商品标簽不規範問題。據了解,呗呗兔是謙尋旗下主播。

涉事主播也送出了整改說明。李佳琦的營運方(美腕上海網絡科技有限公司)表示,立即停止銷售相關商品,對庫存所有商品進行更改,更改完畢且經過新一輪檢測後,再重新上架相關商品。

采寫:南都記者 汪陳晨

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