磷酸三钠在软水工程中起着重要作用。
首先，水质的硬度对工业生产和生活用水非常重要，如：印染纤维脆性，洗涤织物消耗大量的洗涤剂。
因此，硬度是水质的重要指标之一。要把硬水变成软水，要符合生产、寿命的要求，就得净化。
当使用磷酸三钠软化水时，有两种方法：
（a）原水未经过其他化学试剂处理，直接加入到磷酸三钠中，除去水中的钙、镁等离子体，具有替代Na：CO3和NaOH的作用。
（b） 软化石灰和苏打水后，加入磷酸钠进行补充处理，以除去水中的钙和镁离子。
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