以90后乃至95后为代表的Z世代的迅速崛起，正在成为一股引领豪华车市场未来走向的重要力量。如何把握Z世代的兴趣特征，与他们玩在一起、乐在一起，成为摆在所有车企面前的一道全新命题。
在笔者看来，破题的关键在于对年轻用户需求的精准把握。这一把握包括两个层面，一是对用车需求的把握，另一个是对心理需求的洞察。相比前者，后者更加复杂、多样和难以捉摸。
针对这一命题，一汽-大众奥迪最近再次交出了自己的答卷。作为一个有着“冰雪情节”的豪华品牌，一汽-大众奥迪推出冰雪运动版车型、为用户提供顶级雪场权益、定制冰雪好物，正式开启“我们的主场”。
顶级权益造就冰雪狂欢
作为与冰雪有着不解之缘的豪华汽车品牌，奥迪不仅拥有具备传奇运动基因的quattro四驱系统，还掌握着中国大量的雪场资源。其中包括了北大壶、万达、云顶、成都融创和广州融创5家顶级雪场，覆盖了南北和室内室外雪场。
位于广州的广州融创雪场，是中国华南地区最大、世界第三大的室内滑雪场。奥迪车主凭尊享卡，可享广州融创雪世界门票、水世界全票、融创乐园欢乐套票门市价7折优惠各1次、免费享用专属VIP停车位和VIP专属购票窗口接待礼遇。
非持卡奥迪车主凭本人行驶证、身份证以及预约码可享受广州融创雪世界门票门市价7折优惠、免费享用VIP休息室、专属VIP停车位和VIP专属购票窗口接待礼遇。在另外四家雪场，奥迪用户也能享受到同等礼遇。
尽管与冰雪有着不解之缘，quattro四驱系统能够在雪地中展现强大性能，但这却不是奥迪选择冰雪的全部理由。一汽-大众奥迪经过市场调查后发现，滑雪人群20-40岁占比63%，有孩家庭超四成，大学学历占比1/3，以中高等收入为主。而这些与奥迪的用户画像高度重合。
为让用户享受到极致的冰雪体验，奥迪斥资赞助国内5大顶级雪场，为用户争取到多项专属权益，奉上了一场冰雪狂欢。在笔者看来，通过这一举措，一汽-大众奥迪成功链接用户，实现了与用户的心理沟通，并为之提供了主场优势。
运营创新推动持续增长
奥迪是一个有着深刻“冰雪情节”的豪华品牌，也是一个坚持以用户为中心的品牌，这两个特点叠加使其尤其重视用户的冰雪体验。除奉上顶级雪场权益外，奥迪还推出冰雪运动版车型，为用户定制冰雪好物，联合雪场定制奥迪赛道，同时以极大的热情支持中国冰雪事业的发展。
车型方面，一汽-大众奥迪推出A4 allroad、奥迪A6 allroad、奥迪Q7以及奥迪Q8等四款冰雪运动版车型，他们均搭载quattro四驱技术，可以让用户在冰雪场景中尽情驰骋。
此外，一汽-大众奥迪还为用户带来了多款冰雪好物，共同演绎“好玩、好物、好惊喜”的品牌特征。联手同样以进取形象示人的各领域世界顶级品牌带来AUDI-ATOMIC 联名双板雪板，Audi Channel好物·大疆Action2等。
一汽-大众奥迪关心用户的实际体验，也关心用户的心理体验。它联合国内顶级雪场，推出更安全更科学更温馨的专属雪道。在北大壶滑雪场，一汽-大众奥迪以Audi、Audi quattro、Audi Q7和Audi Kids命名了四条雪道。当用户在这些雪道上纵情驰骋时，一种身在主场的心理优势油然而生。
事实上，一汽-大众奥迪不仅对中国用户提供了无微不至的冰雪关怀，还始终致力于推动中国冰雪事业的发展与壮大。二十多年以来，一汽-大众奥迪持续赞助冰雪国家队，不断将更先进的冰雪资源和经验引入国内。
在笔者看来，创新是解决持续增长问题、寻找第二增长曲线的关键所在。而一汽-大众奥迪为用户提供顶级冰雪体验背后，折射出奥迪对用户运营的全新理解，也反映出奥迪在用户运营方面所做的努力与创新。
2021年7月，一汽-大众奥迪宣布第700万辆车正式交付，这让它成为第一个、也是唯一一个达到该里程碑的豪华品牌。站在新的起点上，一汽-大众奥迪销售事业部副总经理张强表示，我们始终坚持以用户为中心，以全面创新驱动为主线，通过产品创新、体验创新、营销创新三位一体的经营理念，满足未来更多用户的豪华出行场景。
世界上只有一条护城河，那就是企业不断创新，不断疯狂地创造长期价值。过去33年，一汽-大众奥迪团队经受住了市场和用户的考验，收获了700万用户的基本盘。目前，一汽-大众奥迪已在网络渠道创新和用户运营创新领域形成了独到的理解并初见成效。有鉴于此，未来市场和用户一定会再次证明一汽-大众奥迪团队的价值。