新安晚报 安徽网 大皖新闻讯 近日，记者接到今日头条用户吴先生求助，自己所住的合肥市经开区南郡明珠小区前物业公司——安徽金晨物业公司管理不力，在结束物业管理服务时未与新物业公司进行账目交接，拒绝退还多收取的物业费，如今小区内部的监控设施全部被原物业公司拆除，基础安全设施也得不到落实，小区内1700多户居民十分缺乏安全感。
实际情况究竟如何？新安晚报、安徽网、大皖新闻记者对此进行了采访。
小区里杂乱的电线
居民反映：小区基础设施全瘫痪
同为合肥市南郡明珠小区居民的张先生向新安晚报、大皖新闻记者反映，2021年4月27日晚，金晨物业公司在未告知业主和居委会的情况下连夜搬离南郡明珠小区，将居民上缴的物业管理费一并带走，总计约一百多万元。
小区居民向记者反映，2021年5月，新的物业公司宏博物业接手该小区后，先后投入了不少资金用于小区的管理建设，但还是不足以支撑小区的各项问题修整开支。
“我们这有7部电梯是不能正常使用的，很多住高层的用户还需要走楼梯上下，非常不方便，小区的灭火器经新的物业检查，发现里面根本就没粉，都是坏的，全小区的监控也已经6个月无法使用了。”张先生称，由于不少住户已向老物业预缴了明后年的物业费，不愿意再缴纳，所以新的物业公司也没有更多的资金建设小区的基础设施。
张先生说，全小区6000多人，安全得不到保障，曾多次发生火灾。“我在这个小区的房子目前是空置状态，在外租房住，住在这万一哪天遇到火灾、闹事的，真不知道该怎么办。”
小区垃圾遍地
小区业委会主任：居民维权成难题
新安晚报、安徽网、大皖新闻记者随后联系了南郡明珠小区业委会袁主任。袁主任说，直到最近，前物业公司还经常通过群发信息给居民的方式催缴物业费。
南郡明珠小区住户曾联合起来多次向有关部门投诉，但均没有得到满意的答复和解决。据袁主任介绍，合肥市房产局在受理该事件时，建议小区居民走司法途径处理该事。
“我们小区一共1700多户，每家每户都走司法途径，要拖到哪年？”袁主任对房产局的回复并不满意。
前物业：居民反映情况不实
面对居民的质疑，南郡明珠小区前物业公司第一任法人代表丁先生反驳，由于小区居民拒缴物业费，小区管理自然缺乏相应的资金，才出现了基础设施存在问题的情况。
对于目前还在继续催缴小区居民物业费的问题，丁先生表示，南郡明珠小区居民在金晨物业公司管理期间共欠220万物业费用，存在恶意欠费的情形，因此公司这么做是为了合理收取物业费。
“该收的钱没收到，拿什么钱进行退还？”对于部分居民多缴物业费未收到退款的情况，丁先生做出了如上回应。
有关小区监控遭到恶意破坏损毁的言论，丁先生表示均为不实，“有人恶意煽动居民拒缴物业费，才造成如今的情形。”
面对居民的声讨，丁先生则支持小区居民走法律程序合理维权。
有关部门：将督促问题解决
对于两方的矛盾，合肥市住房保障和房产管理局物业管理处谢处长在接受采访时称，他们曾联系合肥市经开区建发局展开多次协调工作会议，探讨该项工作的处理问题，也曾安排双方展开两次面对面的协调工作，由于双方存在争执，协调不够彻底。
据谢处长介绍，金晨物业公司在工作中确实存在不合规定的情况，下一步，他们将督促该物业公司在合肥市南郡明珠小区开展交接工作。
新安晚报 安徽网 大皖新闻见习记者 夏映雪 记者 项磊
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