世纪佳缘的问题不只是“隐私侵犯”

近日，有记者通过应聘入职世纪佳缘网线下一家VIP服务中心（直营店），成为一名以电销为主的婚恋销售（销售红娘）。在半个月卧底调查中，记者经培训上岗后即获得了世纪佳缘网的会员管理后台权限，通过后台可以随意查看会员的个人信息，包括会员浏览的异性照片记录，以及发送的所有聊天记录。

对这种侵犯会员个人隐私信息的情况，一位销售不以为然，“他喜欢长头发的，你就说长发，照着他看过的异性条件描述就行了。”

还有销售红娘“告诫”记者，即便是看到聊天内容存在异常，有“杀猪盘”或是诈骗迹象，也当作没看到，否则被用户反手举报公司侵犯个人隐私，“那就麻烦了。”

婚恋平台为达“精准营销”目的，默许销售人员随意游览用户私密信息这一现象，多位行业专家学者直言，该行为已触碰法律红线，且性质极为恶劣。

世纪佳缘之所以被推上风口浪尖，不仅仅是因为此次“隐私侵犯”事件，此前世纪佳缘也出现过诸多问题，被网友所诟病。比如，平台上骗子多，引起了“苏享茂被骗婚自杀”事件；有诱导消费者、恶意扣款、退费难、虚假宣传等问题。

世纪佳缘是靠收取高昂的服务费盈利的。平台红娘，也就是销售通过一些营销手法，使用户花费高昂费用办卡成为会员，至于能不能找到靠谱、合适的就看自己造化了。当然，在营销办卡时，有一些口头承诺到时候是无用的。

有办了卡的会员觉得并没有什么效果，感觉自己被诱导消费了，这时候想要退费就难了，于是与世纪佳缘产生一些纠纷，到最后即使会退，也只能退一些。这时，世纪佳缘已经赚到了差价。

基于这种方式，有很多会员对世纪佳缘产生了不满，觉得很不靠谱，这次世纪佳缘被推上风口浪尖，是此前和现在问题累积到了一定程度，已经无法抑制住的负面影响。

近日，有关监管部门约谈了世纪佳缘，世纪佳缘“隐私侵犯”事件也道了歉，并称要进行整改。

企业只有认真清除内部管理或制度上的弊病，才能健康运转。世纪佳缘应当对此重视起来，让消费者信赖起来。