世紀佳緣的問題不隻是“隐私侵犯”

近日，有記者通過應聘入職世紀佳緣網線下一家VIP服務中心（直營店），成為一名以電銷為主的婚戀銷售（銷售紅娘）。在半個月卧底調查中，記者經教育訓練上崗後即獲得了世紀佳緣網的會員管理背景權限，通過背景可以随意檢視會員的個人資訊，包括會員浏覽的異性照片記錄，以及發送的所有聊天記錄。

對這種侵犯會員個人隐私資訊的情況，一位銷售不以為然，“他喜歡長頭發的，你就說長發，照着他看過的異性條件描述就行了。”

還有銷售紅娘“告誡”記者，即便是看到聊天内容存在異常，有“殺豬盤”或是詐騙迹象，也當作沒看到，否則被使用者反手舉報公司侵犯個人隐私，“那就麻煩了。”

婚戀平台為達“精準營銷”目的，默許銷售人員随意遊覽使用者私密資訊這一現象，多位行業專家學者直言，該行為已觸碰法律紅線，且性質極為惡劣。

世紀佳緣之是以被推上風口浪尖，不僅僅是因為此次“隐私侵犯”事件，此前世紀佳緣也出現過諸多問題，被網友所诟病。比如，平台上騙子多，引起了“蘇享茂被騙婚自殺”事件；有誘導消費者、惡意扣款、退費難、虛假宣傳等問題。

世紀佳緣是靠收取高昂的服務費盈利的。平台紅娘，也就是銷售通過一些營銷手法，使使用者花費高昂費用辦卡成為會員，至于能不能找到靠譜、合适的就看自己造化了。當然，在營銷辦卡時，有一些口頭承諾到時候是無用的。

有辦了卡的會員覺得并沒有什麼效果，感覺自己被誘導消費了，這時候想要退費就難了，于是與世紀佳緣産生一些糾紛，到最後即使會退，也隻能退一些。這時，世紀佳緣已經賺到了差價。

基于這種方式，有很多會員對世紀佳緣産生了不滿，覺得很不靠譜，這次世紀佳緣被推上風口浪尖，是此前和現在問題累積到了一定程度，已經無法抑制住的負面影響。

近日，有關監管部門約談了世紀佳緣，世紀佳緣“隐私侵犯”事件也道了歉，并稱要進行整改。

企業隻有認真清除内部管理或制度上的弊病，才能健康運轉。世紀佳緣應當對此重視起來，讓消費者信賴起來。