本節書摘來自異步社群《淘寶網開店 進貨 營運 管理 客服 實戰200招》一書中的第1章,第1.3節,作者:葛存山著,更多章節内容可以通路雲栖社群“異步社群”公衆号檢視
淘寶網開店 進貨 營運 管理 客服 實戰200招
網上開店需要一個好的平台,一般是通過大型網站注冊會員進行售賣,創業者通過注冊成為網站會員,然後依靠其網站開設店鋪。在人氣高的網站上注冊建立網店是目前國内最火的開店方式,目前常見的網上開店四大平台分别是淘寶、易趣、拍拍網和百度有啊。
1.淘寶網
淘寶網是亞太地區較大的網絡零售商圈,由阿裡巴巴集團在2003年5月10日投資創立。淘寶網現在業務跨越c2c(個人對個人)、b2c(商家對個人)兩大部分。截至2010年12月31日,淘寶網注冊會員超3.7億人;2011年交易額為6 100.8億元,占中國網購市場80%的份額,比2010年增長66%。2012年11月11日,淘寶單日交易額為191億元。截至2013年3月31日的年度,淘寶網和天貓平台的交易額合計突破10 000億元。
2014年8月到10月,工商總局網監司委托中國消費者協會開展了網絡交易商品定向監測活動,結果顯示,淘寶網的樣本數量分布最多,但其正品率最低,僅為37.25%。淘寶網網頁如圖1-1所示。
截至2013年,淘寶網擁有近5億的注冊使用者,每天有超過6 000萬的固定訪客,同時每天的線上商品已經超過了8億件,平均每分鐘售出4.8萬件商品。截至2011年年底,淘寶網單日交易額峰值達到43.8億元,創造270.8萬個直接且充分的就業機會。随着淘寶網規模的擴大和使用者數量的增加,淘寶也從單一的c2c網絡集市變成了包括c2c、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在内的綜合性零售商圈,已經成為世界範圍的電子商務交易平台之一。

2.易趣網
1999年8月18日,易趣網成立,成立之初,公司在上海一個兩房間的民居内辦公。兩位創始人邵亦波和譚海音是當時僅有的兩名員工。目前易趣為tom集團的全資子公司。易趣秉承幫助幾乎任何人在任何地方能實作任何交易的宗旨,為賣家提供了一個網上創業、實作自我價值的舞台;除了擁有品種繁多、價廉物美的國内商品資源,更推出了友善、快捷、安全的海外代購業務,給廣大買家帶來了全新的購物體驗。如圖1-2所示易趣網。
3.拍拍網
拍拍網是京東戰略收購的原騰訊電商旗下業務。拍拍網緻力于打造一個賣家和買家互聯互通的c2c平台,通過提供包括服裝服飾、母嬰用品、食品和飲料、家居家裝以及消費電子産品等在内的豐富的産品,來全面滿足消費者的需求。與此同時,拍拍網也為第三方賣家提供資料挖掘和分析等增值服務,這些增值服務将幫助賣家對消費者和市場做出精準分析,并為其産品規劃和開展精準營銷提供支援。通過布局拍拍網,京東正式進軍c2c領域,京東原有的電商生态也在b2c的基礎上得到了進一步豐富。
拍拍網秉持“堅決杜絕假貨”和“更公平的流量配置設定體系”兩條核心原則,扶持包括大學生、中小商家、農民等廣泛的電子商務創業者群體,建立公平,透明的商家生态,吸納優質商家和商品入駐,并充分保障中小賣家的權益,在幫助中小賣家健康成長的同時,服務好最終消費者。拍拍網網頁如圖1-3所示。