到底什麼是使用者思維？
文章轉載自：我們的設計日記
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編輯：dada
如果說設計思維是設計師做設計的基礎，那麼使用者思維就是你發現和解決問題的能力，到底什麼是使用者思維？有沒有一些具體詳細的解釋讓我們了解它呢？這篇文章在星球裡釋出備受好評，無論是星球現有的500+精華文章還是日常大家分享的設計心得，都能夠讓你每天進步一點點，相信水滴石穿的力量，請看分享。
說到使用者思維第一個必須是使用者環境，環境分為設計師的設計環境，以及使用者使用你的産品環境，以及實體環境，是不是有刮風、下雨的惡劣天氣。
大家都是每天地鐵裡面，在沒有wifi和4g的公交，地鐵裡。也都是用的大屏設計，各種安卓手機。
機型尺寸：安卓機的機型遠遠比我們想象的要多，各種超大屏，國内廠商各種千奇百怪的螢幕，這些做設計都需要考慮。
作業系統：不同的作業系統，有華為系統，小米系統，魅族以及各種第三方定制的系統，這些系統上呈現效果，都是需要在設計時候需要去考慮的。
手機分辨率：安卓和蘋果螢幕各種大小，和主流的分辨率，設計時候如何适配，才能很好滿足主流使用者的體驗，也都需要設計師提前去規劃。
室内環境：使用者在室内使用我們産品時候，是不是應該考慮如果是室内，光線可以自動的調節。比如蘋果的系統，會根據使用者室内室外的光線，調整亮度。
室外環境：使用者在陽光下使用，那麼亮度變化，陽光下字型識别度等等，都應該考慮進去。比如白天和晚上使用蘋果電腦時候的場景，是否有不同，比如ios系統的設計，也是重複考慮使用者實際使用者場景。
網絡環境：使用者在有無限和5g情況下的體驗，是不是視訊直接播放，減少等待，當使用者在地鐵手機網絡不好時候，視訊是不是支援緩存或者提醒使用者在使用流量。是以在産品設計時候，重複需要考慮使用者這種場景。
噪音和隐私：比如在公共場合噪音大的時候，産品體驗該怎麼優化，有木有可能聲音自動調整大，比如微信當你外面很吵時候，直接把語音放耳邊，就從外放變成内放了。
總結下，我們平時設計中提到的使用者思維，其中關于環境的考慮就包括這些：
使用者實際環境
1.機型尺寸/2.作業系統/3.螢幕分辨率
使用者實體環境
1.室内環境/2.室外環境/3/網絡環境/4.噪音和隐私
之前在淘寶天貓時候，有些上司層會要求，必須使用安卓機作為主機，因為隻有你去體驗安卓機，你才能發現頁面和産品有多少問題，蘋果本身的系統設計比較好，問題會比較少，但安卓系統沒有那麼穩定，容易出bug；是以用安卓機能發現産品更多問題，同時也能讓我們更關注到真實使用者的感受。
2.換位思考将心比心
簡單來說就是做設計要有同理心，懂得如何去“換位思考，将心比心”。要學會用普通使用者視角去審視我們的産品問題，用了解的心态去了解使用者情緒；從使用者的角度看待問題，進而增加更多看待問題的角度，找到更多設計的空間，最後達到解決問題的目的。
之前支付寶時候，提倡管理層要每年去傾聽使用者聲音100小時，老闆們需要每月抽時間去當「客服」，看看使用者實際用我們的産品，有哪些難用的地方，進而做到真正從産品上解決使用者問題。
去過迪士尼的朋友都知道，人很多，那麼如何讓這麼多人，有效的去體驗更多的項目？就必須根據場景來設計，使用者從門口進來，去往哪裡，每個項目的設計環節都需要思考清楚。
場景是從哪裡來到哪裡去：從一個場景到另外一個場景。我記得之前玩過一個迪士尼項目加勒比海盜，裡面就把每個環節設計的很符合整體場景。
時間次元很好了解，是使用者在完成任務整個過程中的行為，常見的有前，中，後。我們還是以案例來分析：買之前：
今天這篇分享的使用者思維，隻是一個基礎架構，讓我們能利用同理心，了解使用者的行為特點，提升我們的使用者視角，發現更多的設計問題，進而解決問題，成為一個真正解決問題的設計師。